Réclamation urgente – Deux défaites injustifiées sur FUT Champions – FC 27

Bonjour,

Je vous contacte car je suis extrêmement mécontent de ce qui vient de se passer sur EA SPORTS FC 27.

À deux reprises consécutives, j’ai lancé un match FUT Champions et, à chaque fois, une erreur du jeu m’a automatiquement fait quitter la partie. Résultat : deux défaites m’ont été comptabilisées alors que je n’ai même pas pu jouer ces matchs.

Cette situation est tout simplement inadmissible. Ces deux défaites ont complètement compromis mon FUT Champions et pénalisé ma progression, alors que le problème vient directement de votre jeu et non de moi.

Voici les informations concernant cet incident :

• Plateforme : PlayStation 5 (PS5).
• Date : 30 octobre 2026.
• Heure : environ 23h30.
• Code d’erreur : je ne l’ai malheureusement pas relevé.
• Signalement : je n’ai pas pris de photo du message d’erreur, mais j’ai bien signalé le problème directement dans le jeu, et ce à deux reprises, après chacun des deux incidents.
• Dépannage : les deux erreurs se sont produites lors de deux lancements consécutifs de matchs FUT Champions.

Je tiens également à préciser que j’achète votre jeu chaque année et que, malgré ma fidélité à votre franchise, je me retrouve confronté à des problèmes techniques qui gâchent complètement mon expérience de jeu.

Je n’ai absolument pas à subir les conséquences de bugs dont je ne suis pas responsable.

J’exige donc que vous preniez vos responsabilités et que vous me permettiez de récupérer les deux matchs perdus injustement, sous la forme de deux matchs supplémentaires ou d’une compensation équivalente.

Je souhaite obtenir une réponse concrète et une véritable solution, et non une réponse automatique qui ne règle absolument rien.

Dans l’attente d’un retour rapide de votre part.

Cordialement.