مشكله بالدخول بالمباراة تحديدا في طور وجه لوجه
مرحباً فريق الدعم الفني،
أواجه مشكلة متكررة في لعبة FIFA Mobile، وتحديداً في طور "وجه لوجه" (ضد لاعبين أونلاين). عند محاولتي دخول المباراة، كثير من الأحيان لا يتم إدخالي فعلياً، وتظهر لي رسالة "حدث خطأ"، أو يتوقف التحميل وتُحسب المباراة عليّ كخسارة! رغم أنني لم ألعب أساساً.
كما أنني أواجه أحياناً مشكلة تجمّد الشاشة أثناء المباراة أو توقف مفاجئ للتطبيق، مما يجبرني على إغلاق اللعبة، وبالتالي تُحتسب خسارة أيضاً. أود التنويه أن هذه المشاكل لا تحدث في الأطوار الأخرى، فقط في طور "وجه لوجه".
أستخدم جهاز Honor 8X بنظام أندرويد، وسعة التخزين المتوفرة في الهاتف 128 جيجابايت، وما زال لدي مساحة فارغة كافية. كما أن الشبكة عندي متوسطة لكنها مستقرة نسبياً، .
أتمنى منكم توضيح إن كانت المشكلة ناتجة عن الهاتف فعلاً، أم أنها من خوادم اللعبة أو التطبيق نفسه. شخصياً لا أعتقد أن المشكلة من جهازي لأن الأداء جيد في باقي أطوار اللعبة. أرجو منكم التحقق من هذه المسألة وتوضيح السبب والحل الممكن، لأن استمرار المشكلة يؤثر على تصنيفي وتجربتي داخل اللعبة.
ويرجى ارسال رساله سواء على البريد او اي مكان اذا اخبرتوني بالمشكله او بالدعم
وشكراً لتعاونكم.
