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b3d7wrnab0f7's avatar
b3d7wrnab0f7
Newcomer
18 hours ago

O app não inicia

Semana passada fui a suporte para mudar a idade da minha conta porque queria vincular minha conta ao meu e-mail porém alguns dias depois entrei no jogo e simplesmente não iniciava e o jogo dizia que tinha encontrado uma conta minha perdida e eu teria que escolher entre continuar com minha conta ou mudar para a outra, a escolha que eu faria era continuar com minha conta mas o jogo não carrega e não deixa eu escolher assim eu não consigo jogar .

 

1 Reply

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    4 minutes ago

    Ola b3d7wrnab0f7​

    Entendemos  isso parece estar travando na tela de escolha de conta no EA Sports FC Mobile.

    Para entender melhor, responda:

    • Você está no Android ou iOS?
    • A conta antiga estava vinculada a quê? (Google, Facebook, Apple, convidado)
    • Você chegou a mudar a idade recentemente via suporte?
    • Já tentou limpar cache/dados ou reinstalar o app?

    Esse cenário costuma acontecer quando há conflito entre duas contas detectadas. Com esses detalhes, dá pra ir direto na causa e orientar o ajuste certo.