O app não inicia

Semana passada fui a suporte para mudar a idade da minha conta porque queria vincular minha conta ao meu e-mail porém alguns dias depois entrei no jogo e simplesmente não iniciava e o jogo dizia que tinha encontrado uma conta minha perdida e eu teria que escolher entre continuar com minha conta ou mudar para a outra, a escolha que eu faria era continuar com minha conta mas o jogo não carrega e não deixa eu escolher assim eu não consigo jogar .