Předmět: Opakovaná stížnost – žádná odpověď za tyden

Předmět: Opakovaná stížnost – žádná odpověď na předchozí žádost po dobu tří týdnů

Dobrý den,

před třemi týdny jsem kontaktoval vaši podporu ohledně závažných chyb ve hře EA SPORTS FC Mobile, ale dosud jsem neobdržel žádnou odpověď.

Jedná se o problémy se třemi hráči:

• Hráč s hodnocením 120, Nesta, kterého jsem aktivoval kvůli získání emblému a který byl předtím prodejný.
• Hráč s hodnocením 121, kterého nemohu správně použít při výměně.
• Lionel Messi s hodnocením 121, který není zařazený v žádné sestavě, ale hra ho přesto označuje jako hráče v sestavě, takže ho nemohu prodat.

Žádám vás o prověření těchto problémů a konkrétní řešení. Pokud není možné chyby opravit, žádám o odpovídající kompenzaci za ztrátu možnosti tyto hráče používat nebo prodat.

Je nepřijatelné, že na řešení tohoto problému čekám již tři týdny bez jakékoli odpovědi.

Prosím o potvrzení přijetí této zprávy a o informaci, jak bude můj případ vyřešen.

Děkuji.