Pembayaran Error via QRIS

aku ingin membeli paket hitung mundur premiere league di sorotan untuk mendapatkan beberapa pemain, aku langsung pilit metode pembayaran menggunakan QRIS lalu dari pihak google play/ea fcmobile mengirimkan foto barcode QRIS lalu aku bayarlah ketika selesai pembayaran tiba-tiba ada notifikasi dari ea fc mobile pembayaran anda di batalkan lalu aku cek history pembayaran di google playstore ternyata pembayaran dibatalkan. Saat itu aku kaget kenapa dibatalkan padahal pembayaran sudah berhasil. aku sudah telepon pihak bank tetapi mereka bilang itu kesalahan sistem dari game. Mohon segera di tindak lanjuti