Recuperar conta

Entrei no evento PROGRESSO mas não consegui pegar a recompensa. Pois estava cinza, mas dizia que faltava quase 1h para expirar. Então limpei o cache do app e reabri mas nada. Desinstalei e reinstalei o jogo e ao fazer login disse que a conta não existia. Então desinstalei novamente, comecei um novo time, mas ao entrar no site "redeem" para pegar Toni Kroos com o código fui logar e mostrou o nome do primeiro time que eu fiz e não do atual. Pois eu tinha pego o jogador com o primeiro time. Como eu comecei com outro time, achei que poderia pegar o jogador novamente. Mas o que eu gostaria é recuperar a minha primeira conta e o progresso do meu time. Alguém consegue me ajudar?

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