Mobile Spiele - Troubleshooting Guide

Eine einfache Schritt-für-Schritt-Anleitung für Mobilgeräte (Android und iOS)

Befolge jeden hier genannten Schritt, bis das Problem behoben ist.

Schnell-Checks (alle Mobilgeräte)

• Stelle sicher, dass der Flugmodus ausgeschaltet ist. WLAN/Mobile Daten sollten eingeschaltet sein.
• Lösche die Cache-Dateien.
• Neustart: Schalte das Telefon aus, warte 20 Sekunden und schalte es dann wieder ein.
• Speicherplatz schaffen (halte 2-5 GB für Updates und Apps frei).
• Teste eine andere App oder Webseite, um zu sehen, ob das Problem App-spezifisch ist.
• Teste sowohl WLAN als auch mobile Daten.

Android

Update & Grundlagen

• Android aktualisieren: Einstellungen → Gerät → Systemupdate.
• Aktualisiere alle Apps im Play Store.
• Im abgesicherten Modus neu starten, um Apps von Drittanbietern zu testen (Power-Taste gedrückt halten → "Ausschalten" antippen und gedrückt halten → Abgesicherter Modus).
  • Wenn du unsicher bist, suche nach "Abgesicherter Modus [dein Modell].

Netzwerk / WLAN / Daten

• Flugmodus einschalten → 10 Sekunden warten → ausschalten.
• WLAN ausschalten und neu verbinden.
• Netzwerk zurücksetzen: Einstellungen → System → Optionen zum Zurücksetzen → WLAN, mobile Daten und Bluetooth zurücksetzen.
• Stelle sicher, dass der bevorzugte Netzwerktyp auf 4G/5G Auto eingestellt ist.
• Aktualisiere bei Bedarf den APN (Netzbetreiber-Einstellungen).

App-Probleme

• Beende die App zwangsweise und öffne sie erneut.
• Leere den Cache: Einstellungen → Apps → [App] → Speicher → Cache leeren.
• Leere den Speicher, wenn die App weiterhin nicht funktioniert (möglicherweise musst du dich erneut anmelden).
• Deinstalliere die App und installiere sie erneut (stelle davor sicher, dass dein Konto verknüpft ist).
• Überprüfe, ob Google Play Services und WebView aktualisiert sind.

Akku & Leistung

• Überprüfe den Akkuverbrauch und beschränke Apps, die viel Akku verbrauchen.
• Aktiviere den Energiesparmodus oder beschränke Hintergrundaktivitäten.
• Deaktiviere 5G an Orten mit schlechtem Empfang, um Akku zu sparen.
• Lösche die Cache-Partition (Wiederherstellungsmodus, modellspezifisch).

Speicherplatz

• Schaffe Freiraum, indem du große Downloads oder Videos löschst.
• Deaktiviere alle aktiven Bildschirm-Widgets.

Probleme mit Bluetooth, Audio und Sensoren

• Deaktiviere Bluetooth.
• Reinige Mikrofon/Lautsprecher und teste sie mit der Recorder-App.
• Schalte andere gekoppelte Geräte in der Nähe aus.

Sicherung und Zurücksetzen

• Daten sichern: Einstellungen → Google → Sicherung.
• App-Einstellungen zurücksetzen (nicht-destruktiv).
• Nach einer Sicherung auf Werkseinstellungen zurücksetzen (letzte Option).

 

iPhone / iPad (iOS)

Update & Grundlagen

• Aktualisiere iOS und alle Apps aus dem App Store.
• Erzwinge einen Neustart (modellspezifische Tastenkombination).
• Suche nach Updates deines Netzbetreibers unter Einstellungen → Allgemein → Info.

Netzwerk / WLAN / Daten

• Flugmodus ein- und ausschalten.
• WLAN-Netzwerk ausschalten und erneut verbinden.
• Netzwerkeinstellungen zurücksetzen.

App-Probleme

• Schließe die App zwangsweise und öffne sie erneut.
• Leere den Cache, aber behalte deine Daten.
• Lösche die App und installiere sie neu (stelle davor sicher, dass dein Konto verknüpft ist).

Akku & Leistung

• Überprüfe den Akkuzustand unter Einstellungen → Batterie.
• Aktiviere/deaktiviere den Energiesparmodus.
• Deaktiviere die Hintergrundaktualisierung für Apps, die viel Platz verbrauchen.

Speicherplatz

• Schaffe Platz im iPhone-Speicher.
• Lösche den Safari-Verlauf und Website-Daten: Einstellungen → Apps → Safari → Verlauf und Websitedaten löschen.

Bluetooth, Audio und Kamera

• Entferne Bluetooth-Geräte und koppel sie erneut.
• Reinige Mikrofon/Lautsprecher und teste sie mit der Sprachmemo-App.
• Überprüfe die Berechtigung für Kamera und Mikrofon.

Sicherung und Zurücksetzen

• Sichere deine Daten in iCloud oder auf einem Computer.
• Setze alle Einstellungen zurück (nicht-destruktiv).
• Werkseinstellungen zurücksetzen (löscht alle Inhalte, letzte Option)