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20jy8bh6evcu's avatar
21 hours ago

Comprei um pack de 2.50 mas não chegou minha recompensa

De noite umas 9:00 e pouco eu fiz uma compra neste jogo aí FC mobile e teve o seguinte eu comprei um pacote de r$ 2,50 e reais e ele não chegou a compra eu comprei mas não caiu as coisas para mim no jogo eu quero as minhas eu quero meu direito

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1 Reply

  • EA_Universa's avatar
    EA_Universa
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    55 minutes ago

    Ola 20jy8bh6evcu​ 

    Se você comprou um item jogo e ele ainda não apareceu na sua conta, confirme primeiro se a compra foi processada corretamente no histórico de compras da Google Play. Se a compra foi concluída com sucesso, pode levar até 24 horas para que o conteúdo seja entregue na sua conta do FC Mobile.

    Caso o prazo já tenha passado e você ainda não tenha recebido o item, entre em contato com o Suporte da EA através da opção disponibilizada dentro do jogo > Toque no ícone de Configurações e Ajuda. 

    Tenha em mãos os comprovantes necessários conforme mostrado em nosso artigo Como providenciar o comprovante de compra