Forum Discussion

e31kb3l6jw46's avatar
e31kb3l6jw46
Newcomer
1 day ago

Problema com minha compra de FC ponts

Oi eu fiz um pagamento de 30,90 e não recebi meus FC ponts 

 

1 Reply

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    17 hours ago

    Ola e31kb3l6jw46​ Entendemos a sua preocupação. 

    Para ajudar a identificar o que aconteceu:

    • A compra foi concluída e o valor foi debitado normalmente?
    • Você recebeu alguma mensagem de erro durante a compra?
    • Os FC Points não apareceram imediatamente ou continuam ausentes após reiniciar o jogo?
    • A compra foi realizada pela Google Play, App Store ou outra plataforma?

    Em alguns casos, pode haver um pequeno atraso no processamento e na entrega dos FC Points.

    Se, após algum tempo, eles continuarem indisponíveis, recomendo fale com o suporte da EA para que verifiquem a situação com mais detalhe.