Forum Discussion

bailov23's avatar
bailov23
Newcomer
22 hours ago

Suspensão indevida.

Abri esse fórum como erro pois acredito que seja isso.

Estava jogando normalmente ontem quando do nada apareceu que minha conta está banida por 672 horas.

Nunca utilizei hack, nunca xinguei ou ofendi ninguém dentro do jogo e nunca fiz nenhum bug.

Economizei o evento inteiro de copa do mundo para pegar um jogador bom e agora está banido e não vou conseguir.

Peço que o caso seja revisado com urgência, pois não fiz absolutamente nada para que isso aconteça.

Totalmente injusto e frustrante isso, já gastei mais de 100 reais no jogo, economizei o evento todo para pegar um jogador legal e agora estou sem acesso por 28 dias, sem fazer absolutamente nada.

Já enviei um email para ea mas até agora não foi resolvido, apenas mostraram para eu ir em histórico de penalidades que não aparece nada ou enviar o ticket que foi uma coisa que eu já fiz.

Estou sendo prejudicado...

1 Reply

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    4 hours ago

    Ola bailov23​ 

    Lamentamos saber da situação.

    Como você já entrou em contato com o Suporte da EA e esse tipo de caso envolve uma ação aplicada à conta, não conseguimos revisar, remover ou alterar suspensões pelo fórum.

    Se o histórico de penalidades não exibe nenhuma infração e você já enviou uma solicitação, recomendamos aguardar a análise da equipe responsável. Caso receba uma resposta solicitando mais informações, responda diretamente ao mesmo chamado para que a investigação possa continuar. Se precisar de falar com o suporte siga as indicações no tópico!

    Esperamos que seu caso seja analisado o quanto antes.