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iha6rjb0mm1i's avatar
iha6rjb0mm1i
Rising Newcomer
4 months ago

Descarga no completada

Yo seguía jugando el FC 24 y me aparece la promoción de descuento del FC 25, la aproveché y me realizaron el cargo pero nunca se descargó el juego, y al solicitarla nuevamente, me parece que ya soy propietario pero en mi Xbox one no me aparece el juego, leí que podía necesitar el EA Access pero en los términos y condiciones no estaba especificado, ¿qué puedo hacer?

2 Replies

  • iha6rjb0mm1i's avatar
    iha6rjb0mm1i
    Rising Newcomer
    4 months ago

    Gracias por tu respuesta Antonio, no, hasta la fecha no he recibido ningún correo electrónico y tampoco me aparece en mi apartado de juegos y aplicaciones.

  • EA_Antonio's avatar
    EA_Antonio
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    4 months ago

    Hola, iha6rjb0mm1i 

    Lamento que hayas tenido poroblemas con la compra. ¿Recibiste algún correo electrónico de confirmación cuando realizaste la compra?

    ¿No te aparece en "Mis juegos y aplicaciones" para instalar?

    - Antonio 

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