infinite loading entering building

Which fusion torch (both in terms of in game progress and physical location) are you having troubles with?

Hi, thank you for the reply. 

I am on the last of three fusion torches and need to deactivate that, I am currently here: (See attached screenshot)

I tried walking around the building, entering at an angle too. 

@dirkonline 

• Make sure Origin and Steam are closed.
• Go to your "<drive>:\Program Files (x86)\Origin Games 3\Mass Effect Legendary Edition\Game\ME2\BioGame" folder.
  (Steam: <drive>:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Mass Effect Legendary Edition\Game\ME1\BioGame" )
• Delete the "Config" folder.
• Test.

If that don't helps, create a DxDiag in text file format and post it with your next reply. You can do that  with the "Choose file" button at the bottom right corner of the reply window. 

Hi, 

this is an Origin installation so I went into: C:\Program Files (x86)\Origin Games\Mass Effect Legendary Edition\Game\ME1\BioGame 

delted the Config folder: 

started game

loaded last save

entered the building, stuck at loading. 

dxdiag attached. 

Please note this is the only game I am having any issues with at all. 

Side note: Is there a way to open a bug / troubel ticket with EA itstelf? The support section points to the forum and it seems that all here are users and kind users like you who help others like me 🙂 

@dirkonline 

Please preform a clean boot and test the Game in clean boot mode.

Make sure your virus scanner and other security software and also Afterburner and similar software as well as anything from MSI is disabled.

Make also sure that your GPU & CPU are not overclocked.

If that not helps, run chkdsk on your game drive:

• Press the Windows key and "X" at the same time.
• Choose "command prompt (Administrator)" or "Power shell (Administrator)"
• At the prompt, copy and paste "chkdsk x: /f /r" (Without the quotes, change x to the drive letter of the drive ME3 is installed on.) > ENTER.
• Choose "Y" at the dialogue > Restart the machine.
• Here is a guide on how to find the Chkdsk log after you are back in Windows.

You can open a ticket at EA Help. Change the location to Germany in the top right corner und achte auf die Öffnungszeiten. 😉 

If you have trouble with the contact attempt look at this guide. 

I however doubt that this is a game bug, it is the first time I see a report about this specific problem at all.

I can try that, sure 🙂 thanks! 

I have zero overclocking turned on, and I am honestly a bit baffled why the GPU could cause this particular behaviour. Having proper logs would surely help but I guess that’s not possible with ME or do you know of a way to turn on debug logs or increase log levels? It’s reproducible which is ideal for debug logging. Alas… 

I don’t have any AV other than Windows Defender. 

 The disks are all brand new m.2 SSDs as is the entire system which was built in early January this year. I’m doubtful chkdsk will reveal anything but I’ll happily give it a try. 

regarding the: haven’t seen this: that makes it even odder. Just googling for “mass effect legendary edition infinite loading” turns up a whole lot of results over all three parts of ME:LE. For many doing a repair helper but since I’ve exhausted all that here we are. I appreciate your time and support on this one. 

@dirkonline 

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dirkonline wrote:

I have zero overclocking turned on, and I am honestly a bit baffled why the GPU could cause this particular behaviour. Having proper logs would surely help but I guess that’s not possible with ME or do you know of a way to turn on debug logs or increase log levels? It’s reproducible which is ideal for debug logging. Alas… 

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I do, but lets cover the basics first.
A crash that happens on the same location all the time is most of the time a clean and dry case of defective game files and easy to solve with a repair.
If a repair doesn't works there are usually driver problems or interfering third party apps involved.

Makes sense! 

Here we go: 

performed clean boot (all services and Auto Start items disabled, turned off Defender manually)

Start game: stuck loading when entering building 

performed chkdesk with options on Origin Games disk: 

no errors

Dateisystem auf C: wird überprüft.
Der Typ des Dateisystems ist NTFS.

Eine Datenträgerüberprüfung ist geplant.
Die Datenträgerüberprüfung wird jetzt ausgeführt.

Phase 1: Die Basisdatei-Systemstruktur wird untersucht...
970240 Datensätze verarbeitet.
Dateiüberprüfung beendet.
Phasendauer (Datei-Datensatz Überprüfung): 3.79 Sekunden.
14098 große Datensätze verarbeitet.
Phasendauer (Wiederherstellung für verwaisten Datei-Datensatz): 0.00 Millisekunden.
0 ungültige Datensätze verarbeitet.
Phasendauer (Prüfung auf falschen Datei-Datensatz): 2.25 Millisekunden.

Phase 2: Die Dateinamenverknüpfung wird untersucht...
1470 Analysedatensätze verarbeitet.
1361176 Indexeinträge verarbeitet.
Indexüberprüfung beendet.
Phasendauer (Indexüberprüfung): 12.77 Sekunden.
0 nicht indizierte Dateien überprüft.
Phasendauer (Wiederverbindung für verwaisten Datensatz): 1.60 Sekunden.
0 nicht indizierte Dateien wiederhergestellt.
Phasendauer (Wiederherstellung für verwaiste Datensatz): 388.55 Millisekunden.
1470 Analysedatensätze verarbeitet.
Phasendauer (Überprüfung von Analysepunkts und Objekt-ID): 9.87 Millisekunden.

Phase 3: Sicherheitsbeschreibungen werden untersucht...
1610 nicht verwendete Indexeinträge aus Index $SII der Datei 0x9 werden aufgeräumt.
1610 nicht verwendete Indexeinträge aus Index $SDH der Datei 0x9 werden aufgeräumt.
1610 nicht verwendete Sicherheitsbeschreibungen werden aufgeräumt.
Überprüfung der Sicherheitsbeschreibungen beendet.
Phasendauer (Überprüfung für Sicherheits-Deskriptor): 33.81 Millisekunden.
195469 Datendateien verarbeitet.
Phasendauer (Datenattributüberprüfung): 2.38 Millisekunden.
CHKDSK überprüft USN-Journal...
41633504 USN-Bytes verarbeitet.
Die Überprüfung von USN-Journal ist abgeschlossen.
Phasendauer (USN-Journalüberprüfung): 86.01 Millisekunden.

Phase 4: Es wird nach fehlerhaften Clustern in Benutzerdateidaten gesucht...
970224 Dateien wurden verarbeitet.
Dateidatenüberprüfung beendet.
Phasendauer (Benutzerdateiwiederherstellung): 9.32 Minuten.

Phase 5: Es wird nach fehlerhaften, freien Clustern gesucht...
92601238 freie Cluster verarbeitet.
Verifizierung freien Speicherplatzes ist beendet.
Phasendauer (Wiederherstellung von freiem Speicherplatz): 0.00 Millisekunden.

Dateisystem wurde überprüft, keine Probleme festgestellt.
Keine weiteren Aktionen erforderlich.

878439954 KB Speicherplatz auf dem Datenträger insgesamt
506464320 KB in 760357 Dateien
461372 KB in 195470 Indizes
0 KB in fehlerhaften Sektoren
1109306 KB vom System benutzt
65536 KB von der Protokolldatei belegt
370404956 KB auf dem Datenträger verfügbar

4096 Bytes in jeder Zuordnungseinheit
219609988 Zuordnungseinheiten auf dem Datenträger insgesamt
92601239 Zuordnungseinheiten auf dem Datenträger verfügbar
Gesamtdauer: 9.63 Minuten (578016 ms).

Interne Informationen:

@dirkonline 

• Folge dieser Anleitung genausten um den Grafiktreiber sauber zu deinstallieren. 
• Installiere den Grafiktreiber. > Gehe online.
• Teste.

Wenn das nicht hilft:

• Drücke gleichzeitig die Windows-Taste und "R".
  
  
• Kopiere "%LOCALAPPDATA%\CrashDumps" (ohne die Anführungszeichen) in das neue Fenster > Drücke ENTER
  
  
• Schaue nach, ob es im Ordner "..Local\CrashDumps" irgendwelche "MassEffect1.exe.Xxxx.dmp"-Dateien gibt.
  
  
• Zippe 2 - 3 "MassEffect1.exe.Xxxx.dmp" -Dateien zusammen und laden Sie sie bei einem kostenlosen Datei-Hosting-Dienst wie Dropbox hoch. Poste den Link hier.
  
  Wenn es keine Dump-Dateien von ME3 gibt:
• Drücke die Windows-Taste > Schreiben: Eingabeaufforderung > Klicke mit der rechten Maustaste auf "Eingabeaufforderung" in den Suchergebnissen > Als Administrator ausführen.
  
  
• Kopiere: reg add "HKLM\Software\Microsoft\Windows\Windows Error Reporting\LocalDumps\devenv.exe" /v DumpType /d 2 /t REG_DWORD
  in das Eingabeaufforderungsfenster > Drücke ENTER.
  
  
• Spiele das Spiel, bis es abstürzt. Wenn das Spiel abstürzt, lasse alle Windows-Absturzdialoge durchlaufen.
  
  
• Drücke die Windows-Taste und "R" gleichzeitig. > Kopiere "%LOCALAPPDATA%\CrashDumps" (ohne die Anführungszeichen) in das neue Fenster ein > Drücke ENTER.
  
  
• Zippen 2 - 3 "MassEffect1.exe.Xxxx.dmp" -Dateien zusammen und lade sie bei einem kostenlosen Datei-Hosting-Service wie Dropbox hoch und Poste den Link hier.

Wenn Du die automatische Dump-Erstellung rückgängig machen willst, verwende den unterstehenden Befehl in einer erhöhten Eingabeaufforderung (wie in Punkt 1)

reg delete "HKLM\Software\Microsoft\Windows\Windows Error Reporting\LocalDumps

Sorry ich war leider krank. Ich versuche dies am Wochenende und gebe Rückmeldung. Vielen Dank für all die Mühe.