Forum Discussion
33 Replies
Oi @JEFFSAHDPRO
Pode fazer o contato por telefone ( Telefone: +551139585683 - Brasil |+351 308 800 880 - Portugal) ou por chat, fazendo os passos seguintes:
1- Entre no website help.ea.com e faça login na sua conta, depois vá até contato no canto superior esquerdo.
2- Origin | PC | Suporte técnico | O progresso do jogo desapareceu
3- Depois deverá aparecer a opção de chat. ( Peço que aguarde até o próximo atendente estar disponivel)
Se não surgir a opção de chat, tente alterar os parâmetros do seu contacto até que a opção apareça como disponível!
Esteja preparado caso necessite acessar ao email cadastrado na sua conta EA. Os atendentes nunca farão qualquer alteração ou passarão informações sobre uma conta EA sem que antes seja confirmado que estão falando com o legitimo titular.
- Megami -
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Caso alguma das respostas tenha ajudado, deve clicar em “Aceitar Solução”!Agradeça aos membros com as melhores respostas, clicando em “Conceder PE” :eahigh_file:
Partilhe os seus conhecimentos com outros jogadores, divirta-se e torne-se um herói na nossa comunidade!
---------------------------------------------------------------------------------------- Não respondo a mensagens privadas, pois pretendemos que todas as ajudas sejam públicas para que sirvam o máximo de jogadores.
(I do not reply to private messages as we want all the information provided to be public, so they can help players that might be facing the same issue.)- SCOTTT_ES8 years agoHero+
Um teste UOTRACE pode dar uma pista sobre a causa das desconexões e talvez ajude a resolver definitivamente o problema, o chat te sugeriu alguma coisa sobre esse teste e sobre abertura de portas?
Se você já realizou esses procedimentos creio que não resta nada além de contactá-los novamente pelo chat ou telefone.
- JEFFSAHDPRO8 years agoNew AdventurerDas portas não falaram, mas eu mesmo abri e não deu certo, este UoTrace vi ontem no Fórum mas ainda não fiz, vou tentá-lo, mas no meu caso não é desconexão, pois nem conecta... Só em casos muito raros, uma ou duas vezes no dia.
- JEFFSAHDPRO8 years agoNew AdventurerLoguei na casa de um amigo e está funcionando perfeitamente, o erro deve estar no meu ip, pois já formatei o PC, fiz dual boot com Windows 7 e 10, e os erros persistem.
- JEFFSAHDPRO8 years agoNew Adventurer
Aparece recomendável ligar pra EA... muito chato isso, mesmo no horário de pleno funcionamento.
- JEFFSAHDPRO8 years agoNew Adventurer
Não aguento mais ser tratado com o desdém desta empresa EA Sports, há mais de uma semana sem conseguir jogar o FIFA 17 por conta de licença, e eles simplesmente não resolvem!
Partirei para os meios legais!
- SCOTTT_ES8 years agoHero+
Se a opção de chat não aparecer você pode mudar os parâmetros de contato para conseguir conversar por chat.
- JEFFSAHDPRO8 years agoNew Adventurer
Já tentei várias opções...
- EA_Mari8 years ago
Community Manager
Olá @JEFFSAHDPRO,
Com certeza há algo te impedindo de acessar o chat. Já tentou de outro local? Já tentou acessar pelo celular?
Verifique se não há algum programa bloqueando o acesso e se a data/hora do seu computador está atualizada.
Alternativamente como já foi informado pode contatar o Suporte por telefone.
Estamos sim tentando te ajudar dentro das nossas limitações, no entanto, como seu caso envolve conta e licença, será sim necessário contatar o Suporte pois o AHQ é apenas um forum de ajuda de jogador pra jogador. Não somos suporte técnico!
Se tiver qualquer dúvida nos avise!
- Mari -
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AHQ is a player-to-player support Community. Please Grant XP if a post was helpful, and select Accept as Solution when a post resolved your issue. - Anonymous8 years ago
Cara pelo amor de deus, se vc conseguir achar uma solução pra esse erro por favor me avisa, aqui esta do msm jeito, impossivel de jogar, estou desde as 11 da manhha, ja sao 14:51 da tarde e nada, tentei de tudo e nada da certo, se conseguir resolver por favor avisa
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