ich habe ein android handy auf dem ich swgoh spiele. nun habe ich aber ein i phone und wollte den acc von android auf ios übertragen. die facebook connect möglichkeit geht nicht. und nach dem ich beim ea support einen fall eröffnet habe kam keine antwort und jetzt bekomme ich nach jeder e mail einen neunen fall mit einem berater der mich nicht antwortet. und beim live chat wird man dann einfach rausgeworfen.
Mir geht es auch so. Wird dir auch ein Fehlercode:9.0 angezeigt ? Wenn ja haben wir das gleiche Problem, und ich habe auch vom EA Kundenservice keinerlei Hilfe bekommen. Nachdem ich von ihnen eine Mail bekommen haben und sie mir somit „geholfen“ haben wurde der Fall als gelöst beschrieben...
Ja genau das selbe und meine Fälle werden dann einfach als gelöst markiert obwohl nichts passiert ist
Ich habe EA auch nochmals das Problem geschildert und warte wieder auf deren Mail, Hoffnung mache ich mir aber keine... Unteranderem habe ich auch um einen Kontakt gebeten um besser Kommunizieren zu können. Wenn ich etwas erfahre werde ich es dich wissen lassen.
So jetzt bin ich mir ganz sicher der EA Support ist Nutzlos. Nach einem langen Text den ich verfasst habe wurden mir zwei links per Mail geschickt, der einer ging sogar um Swgoh hatte nur einen ganz anderen Inhalt und der andere war eine Einführung in FIFA 20...
Ich habe eine Telefonnummer gefunden bei der ich mal anrufen werde wenn das auch nichts wird ist unsere Lage hoffnungslos.
Ein großes Dankeschön an euch EA und Kapital Games das ihr euch einen dreck um eure Spieler kümmert.
Ich weis nicht ob Euch schon geholfen wurde.Iich hab das auch schon öfter durch mit Fall gelöst, aber einmal wurde mir schon geholfen & das war das mir EA mein Account übertragen hat. In dem Falle war es von Android (Altgerät war Tot) auf Android. Die Zeit dreht sich weiter & inzwischen gibt es ein Tool womit man dann ein Neues Gerät verbindet. https://help.ea.com/de-de/help/star-wars/star-wars-galaxy-heroes/self-service-tool-star-wars-galaxy-of-heroes/ Ob das dann nur von IOS zu Android od. andersrum Plattform übergreifend funktioniert weis ich nicht aber vieleicht hilft es Euch. Oder bei EA nochmal dranbleiben. Dazu braucht man die Spieler ID &od. den Bündniscode. Mfg GrandiouSquare
