Problème conversion credit carte en double

Bonjour @cyoulou,

J'ai déplacé votre message dans la partie Star Wars - Battlefront II d'Answer HQ. Dans cette section, votre message aura plus de visibilité auprès de la communauté qui pourra surement répondre à votre questionnement.

Bonne journée !

Merci 

j'ai plus l'impression que mon problème tient du SAV, est possible de contacter le service directement ?

Cordialement

Bonjour @cyoulou,

Après avoir fait des vérifications sur ce sujet, il n'y a pas de bug sur ce système. Normalement lorsque vous récupérez une carte doublon cela doit vous donner des crédits en plus, cet ajout ne se fait pas de suite mais après lorsque vous sortez de cette fenêtre.

La prochaine fois que vous ouvrez des caisses, je vous invite à vérifier le nombre de crédits avant l'ouverture et après l'ouverture de ces caisses.

Pour votre information, voici le lien vers l'article qui vous explique comment contacter l'assistance d'EA.

Bonne journée !

Bonjour,

voici donc un exemple suite a un achat de box hier.

J'avais 2381 crédit et j'ai acheté une box de héro a 2200 crédit. Suite à l'achat il me reste donc 181 crédit.

Vous pourrez donc constater avec le fichier joint que les deux carte en doublon n'ont pas été converti car après ouverture je n'ai toujours que 181 crédit...Si on regarde la photo on voit bien que je devrais avoir au minimum 600 crédit ce qui n'est pas le cas

Et ceux -ci ne sont pas apparu après fermeture de cette fenêtre.

.

Je précise que mon fils jouant sur la même console n'as pas ce problème...

Par contre je suis dans l'incapacité de joindre ma photo on me répond que mon fichier est trop volumineux (3.62 Mo), comment puis je la transmettre ?

Voici un lien OneDrive pour la voir :

https://1drv.ms/i/s!Aq0QN7-dKAsVpew0Bphp_kvNIehNHg

Cordialement

Bonjour @cyoulou @borntokill80,

Je reviens vers vous pour vous tenir au courant de ce qu'il se passe.

Bonne nouvelle, le souci que vous rencontrez a été remonté et les développeurs sont actuellement en train de travailler dessus. Malheureusement, nous n'avons aucune information sur quand est-ce que cela résolu.

Je vous remercie pour votre patience et compréhension.

Bonne journée !

Bonjour @EA_Charlie

Je suis content que le soucis ait été pris en compte par vos développeur.

Savez vous si @borntokill80 et moi même auront une chance de récupérer les crédits perdu ? (sous une forme ou une autre)

Faut il que nous fassions un bilan des crédits perdu ou avez vous un historique des caisses achetées ou gagnées sur vos serveurs ?

Par contre a l'inverse de @borntokill80 mon problème existait avant la mise a jour du DLC du 13 décembre.

Bonne journée

Bonjour @cyoulou,

Malheureusement, je n'ai aucune information supplémentaire sur ce sujet-là et surtout sur ce qui sera mis en place à la suite de la résolution de ce souci pour les crédits que vous n'avez pas reçu. ☹️

Je vous invite donc à patienter le temps que cette résolution soit mise en place.

Ne vous inquiétez pas, je vous tiendrai vous et @borntokill80 au courant de l'avancée de cette résolution.

Encore merci pour votre patience et bonne journée à vous !

Bonjour à tous

J'ai également le même problème et ce depuis environs 4 jours. cela marchait très bien même après la mise à jour puis d'un coup le même problème que l'auteur est apparu. En espérant que vous trouverez une solution rapidement car en attendant je garde mes crédits au chaud...

En tout cas je suis rassuré de voir que le bug est maintenant répertorié.

Bon courage et par pitié, corrigé ce bug qui gâche l’expérience de cette excellent jeu.