Não consigo acessar a loja web

Não consigo acessar o site loja web com meu e-mail.  

Antes para eu acessar, tinha que entrar no site do fórum da ea, acessando pelo número do celular,  depois abria a aba da loja web e atualizava e assim acessava a página da loja web.

Agora esse método não funciona e quando tento acessar a página web para resgatar as recompensas só tem a opção por e-mail com envio de código,  mas nunca da certo não consigo acessar a loja web do star wars.