Abo

Hallo, ich kann kein Abo bei swtor abschließen. Cache habe ich geleert und Passwort auch schon resetet. Mein benutzername lautet jedihunterone

Danke

EA_rephii
3 years ago
Hey @Acht8tel,

tut mir leid zu hören, dass die Probleme immer noch vorhanden sind. Dahingehend würde ich dir als Nächstes empfehlen unseren spezialisierten SWTOR Support zu kontaktieren, die Kollegen sollten dir mit Fragen zum Abo und Problemen bei der Bezahlung weiterhelfen können.

https://help.ea.com/de/help/star-wars/star-wars-the-old-republic/swtor-support/

Gib mir gerne Bescheid, was ein Kontakt hier erreichen konnte.

-rephii

10 Replies

Ahrngrim
3 years ago
@Acht8tel

Schreib doch mal bitte etwas genauer warum du kein Abo abschließen kannst.

Dann könne wir dich auch in die richtige Richtung weisen.
Acht8tel
3 years ago
@Ahrngrim
Nach der Bezahlmethode, bei mir PayPal oder auch Sofortüberweisung, kommt das nächste Fenster
Vielen Dank für die Aufgabe Ihrer Bestellung!

Ihr Beleg

Zur Homepage

Und unter Zahlungsverlauf steht die Buchung ist fehlgeschlagen. Egal mit welcher Methode ich es versuche. Habe es bestimmt schon 10 mal versucht. Grüße
Ahrngrim
3 years ago
@Acht8tel

Ich würde es erst einmal mit Cookies löschen, Cache leeren versuchen. Im aktuellen Browser und in den Windows Einstellung.

Dann einen anderen Browser, eventuell einen mobilen ausprobieren.
EA_rephii
EA SPORTS FC™ Team
3 years ago
Hey @Acht8tel,

konnte dir der Tipp von Ahrngrim weiterhelfen?
Acht8tel
3 years ago
@EA_rephii hallo, leider nein.
EA_rephii
EA SPORTS FC™ Team
3 years ago
Hey @Acht8tel,

tut mir leid zu hören, dass die Probleme immer noch vorhanden sind. Dahingehend würde ich dir als Nächstes empfehlen unseren spezialisierten SWTOR Support zu kontaktieren, die Kollegen sollten dir mit Fragen zum Abo und Problemen bei der Bezahlung weiterhelfen können.

https://help.ea.com/de/help/star-wars/star-wars-the-old-republic/swtor-support/

Gib mir gerne Bescheid, was ein Kontakt hier erreichen konnte.

-rephii
Belerophon23
3 years ago
Hallo ihr,
ich habe das gleiche Problem. Der Fehler, der ausgegeben wird, lautet:
Fehler beim Einkauf.
Bei der Verarbeitung Ihres Auftrags ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später erneut.
Bei jeder Zahlungsart, ob neu oder alt. Passwort ist zurückgesetzt, sowohl bei SWTOR als auch bei EA. Cache ist geleert.
Bin etwas am verzweifeln?!
LG
Patrick
Belerophon23
3 years ago
Leider hat sich das Problem auch nach 24 Stunden nicht gelöst. Keine Maßnahme fruchtet. An der Service-Hotline wird nur ein Tonband abgespielt: Unsere Spieleberater stehen zur Zeit nicht zur Verfügung. (9:15)
☹️
dassams2009
3 years ago
@Belerophon23 : Ein Fehler behebt sich selten von alleine.
Hier mal ein LINK zu einem Beitrag hier im Forum, wo auch die Telefonnummern und die Uhrzeiten der Erreichbarkeit des Kundendienstes stehen.

Möge die Macht mit Dir sein
(Hat die Antwort geholfen? Dann markiere sie asl Lösung und laß ein XP da.)
Belerophon23
3 years ago
Ja wunderbar. Ich habe leider überlesen, dass die UTC Zeit zählt. Wer lesen kann ist klar im Vorteil. Der Kundendienst hat alles sehr professionell gelöst. Dickes LOB! Und danke!