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Re: Kartellmarktkauf abgezogen aber nicht erhalten / Order not received

Nachdem du die Spezies gekauft hast, sollte sie entweder als Item da sein oder sie wird direkt freigeschaltet.

Was du im Kartellmarkt kaufst, kannst du natürlich auch ohne Abo nutzen. Wenn du etwas da nicht nutzen kannst oder du es bereits besitzt, wird es mit einem Achtung-Symbol neben dem "Jetzt kaufen" Button markiert.

Du schaust wegen der Rasse auch an der richtigen Stelle (neuen Charakter erstellen und da auswählen), oder?

Sollte die Rasse auch da nicht verfügbar sein, kannst du eine E-Mail an support@swtor.com schreiben. Die sollten dir das Item zum Freischalten zurückgeben bzw. dir die Münzen erstatten, wenn es sich tatsächlich um einen Bug handelt.

5 Replies

WowBrenan
5 years ago
@RealymanLP ,
Vielen Dank für deine Hilfe!
(Den neuen char hab ich erstellt und ich habe noch mehrmals geschaut um zu checken ob es nicht einfach verzögert verfügbar wird)
Die Mail werde ich schreiben.
vielen Dank nochmal
GodlikeJoe
5 years ago
Guten Abend.

Ich habe leider das gleiche Problem und die Spezies nicht erhalten. Ich habe sowohl im Shop nachgeschaut, als auch bei der Charaktererstellung. Da ich den Kauf nicht beansprucht habe, mir jedoch meine 600 Punkte abgezogen wurden, bin ich etwas verdutzt.

Ich bin ein ganz neuer Spieler und wollte auf Anraten eines Freundes hin mal schauen, wie das Spiel so ist aber leider kann ich nicht auf die Freischaltung zugreifen :/
dassams2009
5 years ago
@GodlikeJoe : Guten Morgen,
hast Du mal im Paketbetrachter oder im Gegenstandsversteck nachgeschaut?
Dort werden auch Dinge aus dem Kartellmarkt hinterlegt, bis sie dann vom Spieler übernommen werden.
Zu finden unter: "Kartellmarkt-Symbol", Paketbetrachter
Möge die Macht mit Dir sein
GodlikeJoe
5 years ago
Danke für die schnelle Antwort,

Ja dort hatte ich bereits nachgesehen, jedoch ohne Erfolg. Ein Telefonat mit dem Support brachte jedoch die Erkenntnis, dass ich den Charakter nicht hätte löschen dürfen, mit dem ich den Kauf tätigte. Da ich nur einen Char haben wollte um das Objekt zu kaufen, jedoch nicht wusste das ich ihn vorher aktivieren muss, ist das Objekt mit dem Charakter gelöscht worden. Demzufolge wird der Support den Charakter wohl in den nächsten Tagen wiederherstellen und so den Zugriff auf das Objekt ermöglichen 🙂
dassams2009
5 years ago
@GodlikeJoe : Das freut mich zu hören.
Dann den Fehler am Besten nicht mehr machen 🙂
Aber der Support ist da auch der richtige Ansprechpartner gewesen. Die helfen auch gerne, wo es geht
Möge die Macht mit Dir sein