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Anonymous's avatar
Anonymous
10 years ago

Serverprobleme

Wie viele andere Spieler von The Old Republic habe ich immer wieder eine schlechte Serververbindung, mit einer Verzögerung bis zu 500ms und Verbindungsabbrüchen.

Der Fehler lässt sich auf Server in Irland eingrenzen "ae-1-8.bar1.Dublin1.Level3.net", auf deren Betreiber wir als zahlende Kunden keinerlei Einfluß haben.

Da diese Probleme viele Kunden betreffen sehe ich hier EA in der Pficht dafür zu sorgen das der Kunde die bezahlte Leistung auch bekommt.

Mit anderen Worten, EA sollte da jemanden auf die Füße treten, und zwar kräftig. Das Problem besteht seit Monaten, und langsam ist es an der Zeit das es abgestellt wird.

58 Replies

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  • EA_Nils's avatar
    EA_Nils
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    10 years ago
    @Possisoft wrote:

    Hallo Nils,

    persönlich finde ich es nicht so gut, das jetzt alle das wiederholen sollen. Zumal die Problematik beim Support seit Wochen bekannt ist.

    Wäre es nicht einfacher, dass sich jemand von euch das sich aus dem alten Forum zieht und entsprechend weitergibt?

    VG

    @Possisoft Ideal ist die Kombination von beidem. 🙂

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    10 years ago

    Ach, ich halte das ganz einfach, wenn das bis zur Erweiterung nicht behoben ist wird eben kein Geld mehr investiert......PVP ist un-spiel-bar

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    10 years ago

    Hi,

    Habe das Problem seit Anfang September mit einem Ping von 100ms - 2500ms.

    Tracert:

    Spoiler
    Routenverfolgung zu 159.153.72.252 über maximal 30 Abschnitte

      1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  Speedport.ip [192.168.2.1]
      2    20 ms    20 ms    19 ms  87.186.225.93
      3    23 ms    23 ms    23 ms  87.190.169.86
      4    31 ms    31 ms    31 ms  hh-eb5-i.HH.DE.NET.DTAG.DE [62.154.33.62]
      5    68 ms    68 ms    68 ms  62.157.249.78
      6     *        *        *     Zeitberschreitung der Anforderung.
      7     *        *        *     Zeitberschreitung der Anforderung.
      8   108 ms   108 ms   107 ms  213.242.106.234
      9   106 ms   106 ms   106 ms  159.153.72.252

    Ablaufverfolgung beendet.

    Pathping:

    Spoiler
    Routenverfolgung zu 159.153.72.252 über maximal 30 Abschnitte

      0  PC-Ultra.Speedport_W_724V_Typ_A_05011603_00_007 [192.168.2.101]
      1  Speedport.ip [192.168.2.1]
      2  87.186.225.93
      3  87.190.169.86
      4  hh-eb5-i.HH.DE.NET.DTAG.DE [62.154.33.62]
      5     *     62.157.249.78
      6  ae-1-8.bar1.Dublin1.Level3.net [4.69.153.230]
      7  ae-1-8.bar1.Dublin1.Level3.net [4.69.153.230]
      8  213.242.106.234
      9  159.153.72.252

    Berechnung der Statistiken dauert ca. 225 Sekunden...
                Quelle zum Abs.  Knoten/Verbindung
    Abs. Zeit   Verl./Ges.=   %  Verl./Ges.=   %  Adresse
      0                                           PC-Ultra.Speedport_W_724V_Typ_A_05011603_00_007 [192.168.2.101]
                                    0/ 100 =  0%   |
      1    0ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  Speedport.ip [192.168.2.1]
                                    0/ 100 =  0%   |
      2   19ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  87.186.225.93
                                    0/ 100 =  0%   |
      3   21ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  87.190.169.86
                                    0/ 100 =  0%   |
      4   30ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  hh-eb5-i.HH.DE.NET.DTAG.DE [62.154.33.62]
                                    6/ 100 =  6%   |
      5  ---     100/ 100 =100%    94/ 100 = 94%  62.157.249.78
                                    0/ 100 =  0%   |
      6  ---     100/ 100 =100%    94/ 100 = 94%  ae-1-8.bar1.Dublin1.Level3.net [4.69.153.230]
                                    0/ 100 =  0%   |
      7  ---     100/ 100 =100%    94/ 100 = 94%  ae-1-8.bar1.Dublin1.Level3.net [4.69.153.230]
                                    0/ 100 =  0%   |
      8  ---     100/ 100 =100%    94/ 100 = 94%  213.242.106.234
                                    0/ 100 =  0%   |
      9  107ms     6/ 100 =  6%     0/ 100 =  0%  159.153.72.252

    Ablaufverfolgung beendet.

    erstellt am 8.10.2015 - 22.50 Uhr

  • desplaines's avatar
    desplaines
    10 years ago

    Es ist 13.00 Uhr, T3-M4 Population ist niedrig und kein Lag Problem.

    Der Spass wird so gegen 20.00 Uhr anfangen.

    Spoiler

    Microsoft Windows [Version 6.1.7601]
    Copyright (c) 2009 Microsoft Corporation. Alle Rechte vorbehalten.

    C:\Windows\system32>netstat -n -p tcp -b

    Aktive Verbindungen

     
     [swtor.exe]
      TCP xxxxxxxx.101:55641    159.153.77.143:20066   HERGESTELLT
     [swtor.exe]
      TCP xxxxxxxx.101:55648    195.93.85.45:80        HERGESTELLT
     

    C:\Windows\system32>pathping -n 159.153.77.143

    Routenverfolgung zu 159.153.77.143 über maximal 30 Abschnitte

      0  xxxxxxxxxx.101
      1  xxxxxxxxxxx1.1
      2  217.0.116.237
      3  217.237.156.58
      4  62.154.32.222
      5  62.157.249.78
      6  4.69.153.230
      7  4.69.153.230
      8  213.242.106.234
      9  159.153.72.46
     10  159.153.77.143

    Berechnung der Statistiken dauert ca. 250 Sekunden...
                Quelle zum Abs.  Knoten/Verbindung
    Abs. Zeit   Verl./Ges.=   %  Verl./Ges.=   %  Adresse
      0                                           xxxxxxxxxxx
                                    0/ 100 =  0%   |
      1    3ms     1/ 100 =  1%     1/ 100 =  1%  xxxxxxxxxxx
                                    0/ 100 =  0%   |
      2  ---     100/ 100 =100%   100/ 100 =100%  217.0.116.237
                                    0/ 100 =  0%   |
      3   45ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  217.237.156.58
                                    0/ 100 =  0%   |
      4   47ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  62.154.32.222
                                    0/ 100 =  0%   |
      5  ---     100/ 100 =100%   100/ 100 =100%  62.157.249.78
                                    0/ 100 =  0%   |
      6   74ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  4.69.153.230
                                    0/ 100 =  0%   |
      7   74ms     1/ 100 =  1%     1/ 100 =  1%  4.69.153.230
                                    0/ 100 =  0%   |
      8  ---     100/ 100 =100%   100/ 100 =100%  213.242.106.234
                                    0/ 100 =  0%   |
      9   76ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  159.153.72.46
                                    0/ 100 =  0%   |
     10   77ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  159.153.77.143

    Ablaufverfolgung beendet.

    C:\Windows\system32>tracert 159.153.77.143

    Routenverfolgung zu 159.153.77.143 über maximal 30 Abschnitte

      1     3 ms     3 ms     3 ms  speedport.ip [xxxxxxxxxxx]
      2    44 ms    44 ms    45 ms  217.0.116.237
      3    44 ms    44 ms    46 ms  217.237.156.58
      4    48 ms    47 ms    47 ms  hh-eb5-i.HH.DE.NET.DTAG.DE [62.154.32.222]
      5    45 ms    46 ms    45 ms  62.157.249.78
      6     *       73 ms    73 ms  ae-1-8.bar1.Dublin1.Level3.net [4.69.153.230]
      7     *       73 ms    73 ms  ae-1-8.bar1.Dublin1.Level3.net [4.69.153.230]
      8    73 ms    75 ms    73 ms  213.242.106.234
      9    78 ms    86 ms    74 ms  159.153.72.46
     10    74 ms    74 ms    74 ms  159.153.77.143

    Ablaufverfolgung beendet.

    C:\Windows\system32>

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    10 years ago

    Schon mehrere Mails geschrieben und vorhin auch mit dem Kundendienst telefoniert, leider ohne irgendeinen Erfolg.

    Das Problem läge nicht in Händen der Entwickler und die Probleme sind an bestimmten Knotenpunkten durch Anbieter der Server

    Man solle seinen Anbieter kontaktierem, ob dieser über andere Knotenpunkte umleiten könnte.

    Hier noch mal meine Routenverfolgung...

    Bin aber der Meinung, dass da von Seiten der Entwickler Druck gemacht werden sollte, sodass die Weiterleitung der Daten wieder ordnungsgemäß funktioniert oder das da der Anbieter gewechselt werden muss, denn für die Auswahl des Anbieters sind schließlich diejenigen verantwortlich, die für das Spiel verantwortlich sind.

    Spoiler
    Routenverfolgung zu 159.153.72.252 über maximal 30 Abschnitte

      1     1 ms     2 ms     1 ms  fritz.box [192.168.178.1]
      2     9 ms    10 ms     8 ms  217.0.116.112
      3    11 ms    10 ms    13 ms  217.0.71.182
      4    20 ms    20 ms    19 ms  hh-eb5-i.HH.DE.NET.DTAG.DE [62.154.33.62]
      5    66 ms    65 ms    65 ms  62.157.249.78
      6     *        *        *     Zeitüberschreitung der Anforderung.
      7     *        *        *     Zeitüberschreitung der Anforderung.
      8    91 ms   102 ms    95 ms  213.242.106.234
      9    94 ms    95 ms    91 ms  159.153.72.252

    Ablaufverfolgung beendet.




  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    10 years ago

    Also soweit ich die traces verfolgen konnte liegt das Problem auf der Strecke von dem Level3 Router in Dublin zu dem Datacenter wo die EA Server für SWTOR stehen und dafür ist

    BW/EA verantwortlich das die Anbindung korrekt arbeitet. Sicher kann man das mit Tools umgehen (zb Pingzapper) , um die aber richtig nutzen zu können kostet das etwas und das sehe ich nicht ein. Und ich erstelle nicht schon wieder traces , das habe ich im September mehrmals gemacht und es ist Beschämend das von offizieller Seite aber auch überhaupt kein Kommentar erfolgt.

    Und die Probleme haben ja nicht nur wir , auch in dem englischen Forum gab es massenhaft Meldungen über solche Probleme , war der Top Tread , bis man das geschlossen hat.

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    10 years ago

    Ich fang dann mal an ein bisschen zu spekulieren...

    Ich kenn mich zwar nicht sonderlich gut mit dem ganzen Kram aus... Aber ich habe mal versucht die Traceroutes mit den Domaines mal auszuwerten :D

    Wenn mich nicht alles täuscht werden diejenigen, die über Level3 geroutet werden über die USA geleitet.

    http://www.utrace.de/

    Kann mir jemand sagen, wie sicher bzw. genau diese Lokalisierung von IP-Adressen und Domaines ist?

    Wenn das so hinkommt, wie ich mir das denke, ist es kein Wunder, dass da Probleme bestehen. Ne Weiterleitung von Deutschland über die USA nach Irland?

    Was ein Schwachsinn.

    Habe leider gerade keine Traceroutes von Spielern, die keinerlei Probleme haben aber das wäre sicherlich auch interessant.

    Vielleicht kann ich morgen jemanden davon überzeugen das mal zu machen und mir dann die Route mal ansehen und auswerten.

  • desplaines's avatar
    desplaines
    10 years ago

    @Ameliinaa

    Sauberer Ansatz!🙂

    Habe es mal selber mit Deiner Internetseite ueberprueft.

    Also wenn das richtig ist laeuft das so:

    Telekom Deutschland - Level 3 USA - Level 3 Ireland- Bioware Ireland (2 Anlaufpunkte) - EA USA San Francisco

    What the hell??

    Wer hat sich das denn ausgedacht?

  • desplaines's avatar
    desplaines
    10 years ago

    Nach langer Diskussion im U.S. Forum bin ich nur noch verwirrt.

    Ein Spieler meinte es wuerde wohl an der Telekom liegen weil da an einer Stelle 5% oder so verloren gehen.

    Aber nicht jeder nutzt die Telekom und bis 20:00 Uhr gibt's bei mir kein Problem (vielleicht koennen das andere hier bestaetigen).

    Das ist alles sehr seltsam!

    Das Problem fing Anfang September an und tritt so ab 20:00 Uhr auf wenn die Server voll sind.

    Der Ansatz von Ameliinaa ist da schon recht interessant und sollte nicht ausser Acht gelassen werden.

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