Ich darf auch mal.
Auch ich hatte vor 2 Jahren einen Ban bekommen wegen ner Rückbuchung mangels Deckung. Kann passieren und dank eines sehr bemühten Mitarbeiters im Support (Telefonisch) bekamm ich mein Account wieder.
Ein Anruf und ich erklärte einst mein problem, kein Lohn bekommen kein Geld am ersten es kommt erst am 15den des Monats. Die bitte auf umstellung im Abo brachte die Lösung. Ich kaufte eine Gamegard übermittelte die Daten dem Support und hurra ich spiele seit dem nur noch mit Gamegard. Der Supportmitarbeiter nahm sich die Zeit die nötig war. Hatte ein offenes Ohr für mein problemchen und fand eine Lösung. Ich weis nicht mehr wie dieser nette Mann sich nannte, aber ich bin noch heute ihm dankbar.
Wie man in den Wald hineinruft so schallt es einen entgegen, sagt der Volksmund. Der Ton macht die Musik und das Wörtchen bitte sowie danke hört ja jeder gerne.
Mich stimmt es traurig wie manche sich in Foren benehmen und auch mit Supporter, GMs etc. umgehen.
Es ist nicht alles Gold was glänzt ... und auch bei BW nicht (bei wem schon). Fehler passieren, Lösungen gibt es, findet man oder schafft diese selbst.
Ich finde den Support hier ganz okay.
Danke BW
(musste ich mal loswerden, liebt mich oder hasst mich mir egal)
leider konnte ich nichts erreichen bis heute finde ich eigendlich schade da es das erste mal das bei swtor das geld zurückgebucht wurde naja kann man wohl nichts machen antwort bekommt ja irgend wie auch keine ausser hier
EA StaffMorgen @BlackiDrag;
ich habe mal kurz in die Sache reingeschaut, wie @Senser1978 vorgeschlagen hat. Ich kann nicht sehen, dass eine E-Mail angekommen ist und es liegt wohl daran, dass nichts bearbeitet wurde. Leider kann der Support bei der Schließung eines Kontos durch Rückbuchung nicht mehr weiterhelfen und ich würde dich bitten eine E-Mail an swtoraccountdisputes@bioware.com zu schreiben. Mach dies bitte von der E-Mail Addresse, die mit deinem SWTOR-Konto verbunden ist und ich bin mir sicher, dass du dann auch dein Konto wiederbekommen wirst 🙂
~Kat
dort hatte ich inzwischen schon zwei e-mails hingeschickt und es hat sich nichts getan und ich habe dort auch keine antwort bekommen gehabt, deswegen habe ich es langsam aufgegeben was swtor angeht, aber ich danke trotzdem
EA Staffmachen kann ich von meiner Seite aus leider nichts @BlackiDrag. Ich hatte mir die Sache angeschaut und konnte keine E-Mails sehen die eingegangen sind. Von daher würde ich vermuten das diese nicht angekommen sind. Hast du von der E-Mail geschrieben, die mit deinem Konto verbunden ist?
Wie @Senser1978 schon meinte, melden sich die Kollegen von der Mail eigentlich innerhalb von ein paar Tagen von daher ist es durchaus seltsam, das nichts zurückkommt.
~Kat
@EA_Kat, könnte er nicht dir eine PM oder Mail mit den Angaben schicken, damit du sie dann weiterleiten kannst?
eben nochmal eine e-mail gesendet und es ist die selbe wie die vom account darüber bekamm ich ja auch die e-mail wegen der sperrung
EA StaffIch glaub du hast ein paar gute Neuigkeiten in deinen Mails zu finden @BlackiDrag 😉
~Kat
ja das stimmt hatte gestern schon die nachricht war nur von der arbeit zu erschöpft zu schreiben
ich danke jedenfalls dafür
