Das ist mir klar. Und das verstehe ich auch. Aber ich habe noch eine ganze Game Time Card drauf (und die soll nun weg sein? dh ich habe wesentlich mehr gezahlt, als Kosten entstanden sind, da mir niemand die GTC ersetzt). Ich habe gebeten, mir die entstandenen Kosten davon bzw. von meinem EA Konto (auf dem auch Geld drauf ist) abzuziehen. Ich habe gebeten, das ganze in Spielzeit von meinem Abo abzuziehen. Ich habe gebeten, Lastschrift bei meinem Konto zu sperren. Ich habe um eine Kontonummer gebeten, auf die ich die entstandenen Kosten begleichen kann. Ich bin doch willig, es auszugleichen, in welcher Form auch immer. Ja, die erste Rückbuchung war mein Fehler, aber das ist schon eine Weile her. Die jetzt geht auf das Konto einer anderen Einrichtung, die, trotz Email, erst später abbuchen zu wollen, viele Tage vorher abgebucht haben. Und ich hatte extra drauf geachtet, dass für SWTOR genug Geld drauf ist. Und aufgrund meiner ganzen Bemühungen, kann ich es nicht nachvollziehen, dass man trotzdem so stark an der Sanktion festhält. Zumal ich seit sehr langer Zeit Kundin bin.
erst mal bitte den Accountnamen entfernen, damit Keiner etwas mit anstellen kann. Wie oft noch? es bringt 0 wenn die Abbuchung geplatzt ist, noch mal ne GTC nachzuschieben. Wenn es das erste mal war, hilft meistens der Anruf beim Telefonsupport und nach einer Warnung wird der wieder freigegeben, kommt es aber dann noch einmal vor, ist der ACC komplett weg, für immer. Manchmal hast du Glück und der Telefonsupport schaltet ihn mit ner letzten Warnung verbunden, wieder frei.
@Neydan; @Lightclub; @Senser1978
Es gibt, was ja auch in der Mail die ihr bekommen habt stehen sollte, immer die Möglichkeit es über: swtoraccountdisputes@bioware.com
zu versuchen nochmal eine Freischaltung zu erreichen.
Aber man sollte sich klar machen bei wem der Fehler liegt, alles was EA/ BW da tut ist Kulanz, es sei den ihr könnt belegen das der Fehler wirklich nicht bei euch gelegen hat.
https://help.ea.com/de/help/star-wars/star-wars-the-old-republic/swtor-appeal-account-action/
