Problème d'autorisation à accèder à Swtor - ancien compte origin
Bonjour,
J'ai joué à Star wars the old républic il y a longtemps (environ 8 ans) et je souhaite reprendre le jeu. A l'époque j'avais un compte "origin".
J'ai récupéré mon mot de passe et mon login mais impossible de me logger.
Le launch me dit que mon compte à un problème et qu'un mail m'a été envoyé.
Il me demande de tapper un code de sécurité (qui ne marche pas dans le launcher mais marche sur le site https://account.swtor.com/fr/user/account.
Quand je regarde sur l'onglet "Mon compte" voici le message affiché:
"Ce compte n'a pas l'autorisation d'accéder aux serveurs Star Wars™: The Old Republic™.
Un message contenant des informations sur la procédure appliquée et les éventuels moyens de régler ce problème a été envoyé à l'adresse e-mail associée au compte."
Cependant, mise à par le mail avec le code de sécurité, je n'ai pas recu de mail avec une procédure.
Quelqu'un aurait une idée pour débloquer la situation?
Merci d'avance
@Karybde
Bonjour, Ce genre de message laisse penser que le compte a pu être suspendu, mais généralement, vous recevez un e-mail pour vous en informer...
Il y a deux possibilités, soit contacter le service responsable des conditions d'utilisation par e-mail: swtoraccountdisputes @ bioware.com (il faudra supprimer les espaces avant et après le @), depuis l'adresse e-mail associée a votre compte Swtor..
Soit en fonction de leur réponse, contacter l'assistance de Swtor par téléphone.
Depuis la France : +33 (0) 4 81 68 10 51 (assistance disponible du lundi au samedi, de 11h à 20h, heure de Paris). Depuis un poste fixe, c’est le prix d’un appel local.
Si vous appelez depuis un autre pays :
https://help.ea.com/fr/help/star-wars/star-wars-the-old-republic/swtor-support/
J’espère en tout cas que vous retrouverez l’accès a votre compte au plus vite!
Cordialement,
