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Carolinjohanna's avatar
Carolinjohanna
Seasoned Newcomer
10 months ago
Solved

Gekaufte Welten nicht herunterladbar

Ich habe vor ein paar Tagen im Zuge der Spring-Sale-Aktion über die EA-App ein Erweiterungspack und zwei Welten für Sims 3 gekauft. Das Erweiterungspack wurde dann automatisch ordnungsgemäß installie...
die sims 3 store
pc
technische probleme
  • Carolinjohanna's avatar
    Carolinjohanna
    9 months ago

    Hallo,

    erstmal Danke für die Antwort und Entschuldigung für meine späte Rückmeldung.

    Wie schon in meinem ersten Post beschrieben habe ich alle offiziellen Anleitungen befolgt und bereits alle bekannten (auch inoffiziellen) Fixes für das Problem ausprobiert und nichts hat funktioniert.

    Mittlerweile habe ich abet endlich eine Antwort auf meine Rückerstattungs-Anfrage erhalten und mein Geld für den Kauf wieder bekommen.

    Liebe Grüße.

EA_Poppy's avatar
EA_Poppy
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10 months ago

Hallo Carolinjohanna,

welche Welten hast du dort denn gekauft? Und du hast die Codes dafür also auf der Sims3-Webseite eingelöst, wie hier beschrieben?

Dann solltest du diese normalerweise über die Sims 3-Webseite herunterladen können. Leere einmal den Cache der EA app und starte Die Sims 3 neu. 

  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
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    10 months ago

    Carolinjohanna​, konntest du die Welten inzwischen herunterladen?

    • Carolinjohanna's avatar
      Carolinjohanna
      Seasoned Newcomer
      9 months ago

      Hallo,

      erstmal Danke für die Antwort und Entschuldigung für meine späte Rückmeldung.

      Wie schon in meinem ersten Post beschrieben habe ich alle offiziellen Anleitungen befolgt und bereits alle bekannten (auch inoffiziellen) Fixes für das Problem ausprobiert und nichts hat funktioniert.

      Mittlerweile habe ich abet endlich eine Antwort auf meine Rückerstattungs-Anfrage erhalten und mein Geld für den Kauf wieder bekommen.

      Liebe Grüße.

      • EA_Poppy's avatar
        EA_Poppy
        Icon for Community Manager rankCommunity Manager
        9 months ago

        Alles klar, Carolinjohanna​, ich wollte nur ganz sicher gehen, dass die Schritte so befolgt wurden. :)

        Das freut mich, dass du eine Rückerstattung bekommen konntest.

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