Forum Discussion

Bakandasama's avatar
Bakandasama
Seasoned Newcomer
4 days ago

Les Sims 3 ne se lancent pas.

Bonjour,

Comme plusieurs personnes sur ce forum, mon jeu des sims 3 ne fonctionne pas. 
Il se bloque au niveau du lancement, en disant qu'il y a une erreur, et je ne peux que fermer la page.

J'ai tout essayé : désinstaller/réinstaller, mettre en place les solutions vues sur le forum, installer un mod correcteur de Lazy Duchess qui a juste fait planter mon jeu encore plus, et rien ne fonctionne.
J'ai lu que cela venait d'une incompatibilité avec les nouvelles Générations Intel, ce que je peux comprendre, ce que je ne comprends pas cependant est la raison poussant EA a ne PAS sortir de patch !

Je demande donc de l'aide sur ce forum pour qu'un représentant d'EA me propose une solution. 

Si aucune solution n'est proposée, je demande un remboursement de mon jeu, car il est facile de faire payer des joueurs pour une prestation, sans que celle-ci ne soit tenue à jour ! Quand on propose un service à des clients, on est tenus de tenir ce service à un statut fonctionnel ! D'autant plus quand on oblige les joueurs à se connecter à une plateforme qui offre au marchand la possibilité de retirer la pleine jouissance du produit quand il le souhaite. 

Si vous vous connectez à mon profil EA pour voir si les sims 3 y sont, vous les verrez désinstallez après une énième tentative pour faire fonctionner ce jeu. 

En espérant une réponse, 
Cordialement.

6 Replies

  • Bakandasama's avatar
    Bakandasama
    Seasoned Newcomer
    3 days ago

    Merci pour votre aide.
    J'ai regardé ce que vous me dites concernant la fuite de mémoire ; ça ne fonctionne toujours pas même en mettant tout en veille, excepté EA. De plus, j'ai mis à jour le tout dernier pilote graphique de NVIDIA, si jamais. 

    Ca ne fonctionne toujours pas. Vu le peu de ressources nécessaires pour faire fonctionner les sims 3, mon pc devrait suffir à les faire fonctionner, même si il n'est plus tout jeune (ça reste un pc gamer).

    Au cas où, j'ai fais un nouveau dxdiag, ci joint. Merci !

  • Parfait merci ! Votre rapport n'enregistre pas de plantage des Sims 3 par contre il indique que l'EA App plante à cause d'une "fuite de mémoire" sur votre ordinateur. Ça pourrait entrainer la fermeture du jeu aussi. Cette erreur peut se déclencher si vous avez trop de logiciels ouverts en arrière plan, trop d'onglets dans un navigateur internet, des overlays activés en parallèle (discord ou autre), bref, si votre ordinateur est débordé. En théorie ça pourrait aussi être causé par des pilotes de carte graphique défectueux mais vu que vous êtes encore sous Windows 10, je suis pas certain que les votre aient reçus une mise à jour dernièrement.

    Assurez-vous de bien fermer tous les logiciels qui pourraient rester ouverts sur votre PC avant de lancer le jeu.

    Et pour info, vous n'avez pas besoin des correctifs proposés par la communauté pour les processeurs Intel de dernière génération, votre processeur est plus ancien, il n'est pas concerné. 

  • Bakandasama's avatar
    Bakandasama
    Seasoned Newcomer
    4 days ago

    Je comprends et je remercie la communauté pour son aide, mais cela n'empêche pas le fait que ce n'est pas normal d'avoir toute une communauté qui se plaint d'un jeu entier qui ne fonctionne pas, et de n'avoir aucune réponse de la part du créateur. 

    Concernant le Dxdiag, je l'ai joint à mon message, est-ce ce dont vous avez besoin ?

    Merci,

  • Bonjour,

    Notez bien que le but de ce forum c'est que les joueurs aident les autres joueurs. Personne ici n'a accès à votre compte ou ne peut vous donner un remboursement, il faut contacter le service client sur le site EA Help pour ça.

    Pour en revenir à votre souci, est-ce que vous pouvez nous envoyer un rapport Dxdiag pour que l'on voit la configuration de votre pc et surtout pour vous précisément quelles erreurs remontent ?

    Pour effectuer un DXDiag :

    1. Appuyez sur la touche Windows et la touche R de votre clavier
    2. Tapez dxdiag dans la boîte de dialogue qui apparaît en bas à gauche de votre écran
    3. Cliquez sur OK puis sur Enregistrer toutes les informations.
    4. Vous pourrez joindre le fichier obtenu en réponse à votre message.

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