Sims 3 : Problème HTTP 500

Bonjour, j'ai essayer d'installer un contenue acheter avec les simspoints mais cela est impossible a cause d'un problème HTTP 500. En plus de cela quand je lance le programme des sims 3 la premiere page reste soit bleu soit affiche le message d'erreur que je mes en pièce jointe. J'ai tenter de nombreuse solution comme désinstaller et réinstaller le jeux sims 3, EA, ainsi que le navigateur de recherche microsoft edge ainsi que de vider les cookies de celle ci. J'ai essayer la récupération de l'application dans EA et de contacter le support de EA qui n'a malheuresement pas pu m'aider non plus disant qu'il ont deja eu ce problème qu'il n'ont pas reussi de régler non plus. Alors je m'adresse a vous afin de savoir si vous avez une solution pour moi pour réparer cela et installer le contenue que j'ai acheter.

Merci beaucoup d'avance pour votre aide.