erreur de chargement 123:ff93df2:ea94bc91.

gros problème sur les sims4. Impossible de voyager dans un autre monde. cela affiche un message; Erreur de chargement. code d'erreur 123:ff93d2:ea94bc91. ils recommandent de relancer le jeu . j'ai relance le jeu 3 fois et toujours le même message qui apparait