Sims 4 / gekaufte Erweiterungen werden nicht installiert

Hallo, 

ich habe heute 2 Erweiterungen für die Sims 4 gekauft, die Bestellung wird auch als "Erfolgreich" angezeigt. Auch im Spiel wird mir angezeigt, dass ich die Erweiterungen bereits besitze, allerdings werden sie mir in der EA App nicht angezeigt und ich kann sie auch nicht herunterladen. 
Ich habe bereits alle vorgeschlagenen Schritte der Hilfeseite versucht (App neu installieren, Cache leeren, als Administrator ausführen, die Einstellungen gesenkt, den Speicherort kann ich nicht verschieben, denn der EA  Games Ordner ist leider leer). Was kann ich jetzt noch tun, um an die Spielinhalte zu kommen? 

Danke für eure Hilfe. 

Hi, ich habe exakt das selbe Problem.

Da es bei dir grad 45 Minuten her ist, ist es vermutlich ehr ein EA problem ...

Ähnliches Problem hier auch mit einem Spiel. Dieses wurde als Erfolgreich im Kauf beschrieben. Ich solle in den "Meine Spiele" Ordner (Ist bestimmt die Bibliothek gemeint?). Leider taucht dieses Spiel nicht in meinen Spielen auf und ich kann es somit auch nicht herunterladen/installieren... Lt. Website könne es bis zu 30 Minuten dauern, bis es angezeigt wird. die sist nun aber mehr als 1,5 Std. her... Weiß da jemand was darüber? Probleme bei EA???

Ich bin für jede Hilfe dankbar...

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@wieauchimmer1234  schrieb:

Hallo, 

ich habe heute 2 Erweiterungen für die Sims 4 gekauft, die Bestellung wird auch als "Erfolgreich" angezeigt. Auch im Spiel wird mir angezeigt, dass ich die Erweiterungen bereits besitze, allerdings werden sie mir in der EA App nicht angezeigt und ich kann sie auch nicht herunterladen. 
Ich habe bereits alle vorgeschlagenen Schritte der Hilfeseite versucht (App neu installieren, Cache leeren, als Administrator ausführen, die Einstellungen gesenkt, den Speicherort kann ich nicht verschieben, denn der EA  Games Ordner ist leider leer). Was kann ich jetzt noch tun, um an die Spielinhalte zu kommen? 

Danke für eure Hilfe. 

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Ich habe das selbe Problem, eine Erweiterung sogar 2x gekauft, weil ich dachte, es ging nicht. Kann ich das Geld zurückfordern?

Was mir aufgefallen ist, in der App der Kreditkarte steht bei der Buchung nur provisorisch...

Gerade auf der Startseite gesehen - wir arbeiten an Problemen an der EA-App... Dann bin ich gespannt.

Mir geht es leider ganz genauso ☹️ hab nur am Wochenende Zeit zum Spielen und hatte mich echt drauf gefreut und nun 40€ umsonst ausgegeben

Hallo zusammen,

bei mir ist jetzt alles da! JUHU!

Ich drück die Daumen, das es bei Euch auch so ist!

Liebe Grüße

Wuehli 🙂

Bei mir geht es heute wieder, war scheinbar wirklich ein EA App Problem. Viel Glück euch! 

Hallo zusammen,

es gab vor einigen Tagen etwas Probleme mit der EA app, was hier wohl Fehler bei Käufen ausgelöst haben könnte.

Falls ihr eure gekauften Erweiterungen immer noch nicht sehen könnt, dann leert einmal den EA app Cache und schaut, ob die EA app aktualisiert ist. 

Schaut auch in eurer Bibliothek einmal unter Die Sims 4 bei "Verwalten" > "Erweiterungen verwalten", ob ihr die DLCs dort herunterladen könnt.

-Poppy

Nachdem ich gestern über den EA-Fehlermelder mein Problem gesendet habe, konnte ich gestern noch die gekauften Erweiterungen runterladen. Hoffe bei allen Anderen hat es auch funktioniert.

Hallo zusammen, 

ich habe im Neujahrsdeal die Erweiterungen "Traumhaftes Innendesign", "Großstadtleben" und "Ab an die Arbeit" erworben. Nun wollte ich die Packs herunterladen, aber jedes Mal, wenn der Download abgeschlossen werden soll, heißt es, es liege ein Installationsfehler vor und ich soll es später nochmal versuchen. Das geht seit 3 Woche so. Ich habe bereits zwei Tickets geschrieben im EA App Hilfe-Center, aber niemand reagiert. 

Ich hab zuvor: 

- mehrmals den Cache der App geleert

- die App neu gestartet

- sichergestellt, dass die Internetverbindung funktioniert

- das Spiel repariert

Nichts hilft. Ich habe sogar aus der Not noch einmal Origin installiert, in der Hoffnung, dass es dann vielleicht mit dem Download klappt, aber das hat EA wohl nun endgültig gekappt. Dazu muss man sagen, dass ich sehr früh von Origin zur EA App wechseln musste, anschließend aber alle Erweiterungen immer über Origin herunterladen, weil die EA App das nicht konnte.

Ich bin langsam echt frustriert. 

Kann mir jemand weiterhelfen oder hat eine Idee, was ich noch machen kann? Vielen Dank euch!