Hola Camicaa
Prueba restablecer el juego, es decir, con click derecho en la carpeta de Los Sims 4 en "Documentos" le cambias el nombre como por ejemplo: Los Sims 4_Respaldo.
Al intentar abrir el juego nuevamente una nueva carpeta de Los Sims 4 se creará sin ningún contenido. Tus partidas y biblioteca estarán en la carpeta "de respaldo" con lo que las recuperarás luego una vez hayas abierto el juego y probado en una nueva partida que funciona.
Para más detalles del proceso aquí tienes una guía más gráfica:
Copia de seguridad para restablecer Los Sims 4 | EA Forums - 8865726
En la última parte del primer post indica como Transferir tus partidas y contenido.
Espero ayude.