Hola @RutJD
Siento que sigas con este problema.
A veces el antivirus, cortafuegos, así como otros programas y actualizaciones , impide que el juego no inicie o funcione, correctamente.
Por ello te recomiendo que, realices los siguiente pasos, (lamento que tengas que repetir algunos, que ya has hecho):
- Elimine caché de EApp como dicen aquí
Asegurate , que desde el administrador de tareas este cerrado el proceso EA Background Service ( Botón derecho sobre la Barra de tareas>>Administrador de tareas) - Añade EA app a :
- Comprueba que entre las aplicaciones que se abren al iniciar el pc, EA app este desactivada.
(Da a Windows + I, se abrirá la Configuración, da a apartado Aplicaciones >> Inicio. Aquí podrás ver una lista con todos los programas que están configurados para iniciar sesión automáticamente al arrancar el PC)- Si estuviera activada, desactiva la, y reiniciar el pc.
- Y cuando inicies, Entra en EA app iniciando sesión manualmente.
- Comprueba que no tengas alguna actulización de Windows pendientes.
Para ello, puedes Da a la tecla Windows ⊞+i >> ve y da arriba a la derecha a 🔄Windows Update. Si tuvieras alguna da actualizar.
Te dejo enlaces que pueden ser de utilidad, por si tienes algún controlador o actualización pendiente: - Ve a EA app y :
- Ve a biblioteca
- Luego ve a los Sims4, pica en los [...]
- Y del menú que aparece elige Repara
- Entra al juego, y comprueba si sigues con el mismo problema-
Si tienes alguna duda en algún paso, no dudes en preguntar, antes de continuar.
Por cierto, recuerda que es recomendable antes de cualquier proceso, primero hacer una copia de seguridad como describe Aquí. @EA_Abril
Espero que funcione.
Cuéntanos como te ha ido, por favor.
Un saludo 😊
