EA StaffHola @francesquiniujum,
He movido tu hilo al tablón de Los Sims 4 porque estaba incorrectamente creado en el de Otros juegos de FIFA. 😊
En cuanto a tu mensaje, ¿Has revisado si hay alguna actualización disponible para tu PC? ¿Tienes los drivers de tu tarjeta gráfica actualizados?
Quedo atenta a tu respuesta,
Saludos.
Hola qué tal 🥳, estuve viendo lo de las actualizaciones y tenía una pendiente de los drivers, ya los actualicé pero el problema persiste
Hola @francesquiniujum
Estás utilizando Origin o la EA app?
Si estás utilizando Origin, y no se ha actualizado aun a EA app, podrías intenta lanzarlos desde la EA app,
Un saludo.
EA Staff@francesquiniujum, ¿Has revisado lo que menciona @ElhaSims? ¿Continúas con problemas en el juego?
Saludos.
Hola, sí tengo la EA app, incluso también intenté solucionar el problema al descargar la ea app desde la página oficial pero no funcionó.
Saludos 😉
EA StaffGracias @francesquiniujum. Solo para confirmar, ¿Puedes jugar otros juegos en la EA app?
Saludos.
Hola 🙂 , sí puedo iniciar normal otros juegos, no hay ningún problema en ellos.
Saludos 🙂
Hola @francesquiniujum;
Has probado a Borrar los archivos caché de EA app, como te indican Aquí.
Si aún no lo has hecho, pruébalo y luego reinicia tu PC.
Espero funcione, cuéntanos como te vaya.
Un saludo
Hola!! Me pasa lo mismo y he intentado borrar el cache y actualizar la tarjeta pero ninguna de estas ha funcionado ☹️
¿Qué hago?
Graciass <3
EA StaffHola @midnnightt21,
Lamento que estés teniendo problemas con el juego. Solo para confirmar, ¿Has intentado Repararlo? ¿Tienes algún mod o contenido personalizado (CC)?
Quedamos atentos,
Saludos.
Hola, tengo el juego instalado en Steam y ya he intentado esa solución en la aplicación de EA, sin embargo, no me sale ninguna de esas opciones solo me sale un botón de "Gestionar" y eso es todo. Ya he sacado los mods y vuelto a meterlos pero nada ha funcionado hasta ahora, también intenté meterme sin los mods en el juego pero nada sirvió.
Gracias <3
Hola @midnnightt21
Prueba siguiendo estos pasos:
1º Corta la carpeta mods y pégala en otro lugar (el escritorio por ejemplo)
2º Elimina el archivo localthumbcache.package que está en Documentos/Electronic Arts/Los Sims 4
3º Verifica la integridad de los archivos en steam
4º Sin volver a poner la carpeta mods prueba si te sigue pasando en una nueva partida.
Cuéntanos si se solucionó por favor 🙂
Hola! La solución no ha funcionado...eliminé el archivo que me habían dicho y revisé lo de los programas pero nada ha funcionado...☹️
Hola @midnnightt21
Siento que sigas con este problema.
Antes de nada, se que suena repetitivo, pero cuando se usan Mods o Contenido Personalizad(CC), por seguridad siempre es recomendable probar el juego sin ellos, antes de probar cualquier otro procedimiento. Y hasta que se solucione el problema, no volverlos a poner.
Una vez dicho lo cual, en algunos casos, puede ser que el antivirus, cortafuegos, así como otros programas que estén trabajando en segundo plano, impidiendo que el juego funcione correctamente.
Te recomiendo que :
En este enlace encontraras Como cerrar aplicaciones en segundo plano.
Otras ocasiones, es mejor hacer probar un "arranque limpio" , es decir , es iniciar Windows con un conjunto mínimo de controladores y programas de inicio, para que puedas determinar si un programa en segundo plano interfiere con el juego o programa.
A continuación puedes leer: Cómo realizar un inicio limpio en Windows
Espero que estas dos alternativas, te puedan hacer que el juego funcione
Cuéntanos como te ha ido, por favor
Un saludo 🙌
Hola! La primera no me ha funcionado, hice la segunda e intenté entrar al juego pero steam (ahí es donde descargué los sims originalmente) dice que tengo que instalar algo y la ea app dice que las aplicaciones en segundo plano no están activadas y para el colmo no sé mucho de computadoras entonces no sé cómo determinar si es alguna app o cómo volver a activar las apps en segundo plano :<
Hola @midnnightt21 :
Siento mucho, que el problema haya terminado así.
Antes de nada, ¿Podrías mostrarnos una captura de lo que te pide instalar?
En cuanto, ha restablecer sesión de inicio normal mas abajo en la pagina que te deje esta Como Restablezca el equipo para que se inicie normalmente después de la solución de problemas con un arranque limpio
En el cual te indica que:
Los pasos para restablecer el equipo para que se inicie normalmente.
Pica en Inicio y escribe directamente en la barra de tareas, msconfig.
Selecciona Configuración del sistema en la lista de resultados.
En la pestaña General , selecciona Inicio normal.
Selecciona la pestaña Servicios,
Desactiva la casilla junto a Ocultar todos los servicios Microsoft,
Selecciona Habilitar todos y luego selecciona Aplicar.
Selecciona la pestaña Inicio de Windows y, a continuación, Abrir el Administrador de tareas.
En el Administrador de tareas, habilita todos los programas de inicio que tenías deshabilitados antes y, a continuación, selecciona Aceptar.
Cuando se te pida que reinicies el equipo, selecciona Reiniciar.
Espero que puedas iniciar sesión normalmente.
Quedo pendiente de tu respuesta
Un saludo
Hola! Lo siento, después de que que volví mi compu a lo normal ya no me sale nada pero el problema persiste, sigo sin tener los mods y al brir el juego sigue saliendo lo mismo ☹️
@midnnightt21 ha escrito:Hola! La primera no me ha funcionado, hice la segunda e intenté entrar al juego pero steam (ahí es donde descargué los sims originalmente) dice que tengo que instalar algo y la ea app dice que las aplicaciones en segundo plano no están activadas y para el colmo no sé mucho de computadoras entonces no sé cómo determinar si es alguna app o cómo volver a activar las apps en segundo plano :<
Hola @midnnightt21
Lamento que sigas teniendo este problema.
Por tus mensajes entiendo, que has tenido el juego Los Sims 4, por Steam y EA app .
En principio, si lo instalaste y jugaste desde Steam, deberías abrirlo desde allí.
Se que lo que te voy a recomendar, ya te lo habremos aconsejado y lo habrás hecho, pero creo que es importante que los lleves a cabo y en el orden que te pongo.
En el caso, de no poder realizar alguno paso, antes de continuar con el siguiente, por favor, consulta de nuevo.
Antes de realizar cualquier proceso, te recomiendo hacer una copia de seguridad de tus partidas como te indica Aquí @EA_Abril ( quédate en el Paso 4)
Los pasos a seguir serian:
Cuéntanos si se solucionó, por favor
Un saludo
Editado: añadir cita
Hola! Gracias por las soluciones, he seguido todos los pasos pero dios mío, sigue sin funcionar. Después de todo creo que es porque no sé como agregar las apps y el juego a las exclusiones de la seguridad, aquí hay una captura por si acaso mi sospecha es correcta. Gracias!! <3
Hola @midnnightt21
Si esas son las rutas donde tus has instalado y tienes tus juego y partidas, si estaría bien.
Aun así, te dejo los pasos y rutas que por defecto usan las aplicaciones Steam, EA app ( antiguo Origin) y Los Sims 4 ( por si alguien tienen, usa esas otras).
Pasos para poner exclusiones de Windows Defender:
Por lo que visto en tu captura, tienes onedrive sincronizado, podrias pobrar, lo siguiente, para probar que ejecuta el juego:
Ojala, esta vez funcione, cuéntanos por favor, como te ha ido.
Un saludo
Edito:
En el siguiente enlace se detalla como: Elegir qué carpetas de OneDrive se sincronizarán de su equipo (microsoft)
Hola! Lo siento, no sé dónde buscar eso de iCloud y tampoco sé cómo desactivarlo, según yo no es algo que mi compu tenga instalado ☹️, tampoco encuentro Electonic Arts en lo de los usuarios..Perdón por las molestias. Gracias <3
Hola @midnnightt21
No te preocupes, para eso has entrado al foro.
Estoy segura que no solo yo, estamos encantados de ayudarte.
Respecto al iCloud, es la nube, Perdón por dejarte las instrucciones de como desactivarlo con ese nombre.
Por lo que vi, en tu captura usas OneDrive, por ello edite el mensaje, y deje como Elegir qué carpetas de OneDrive se sincronizarán de su equipo (microsoft)
Pero los pasos para (Cancelar o detener) Descactivar la sincronización en OneDrive en Windows, son:
Si no encuentras Electonic Arts en usuario (C:\Users\Usuario\Documents\Electronic Arts) , puede que sea, porque aun, no has entrado al juego, ya que las carpetas, se crear al entrar por primera vez, en Documentos: Electronic Arts/ Los Sims 4/
Espero que puedas, realizar los pasos que te quedan que te deje Aqui:
Espero funcione, cuéntanos.
Un saludo.
Hola! Perdón, no podré hacer eso ya que la cuenta de mi padre es la que está conectada a esta computadora y no me dejará quitarla ni desvincularla. Cabe decir, que creo que el origen de todo este problema es por haber intentado instalar GShade para los shaders, pero este proceso no sirvió y lo deje a mitad, busqué cómo quitarlo y ya lo he hecho pero creo que no lo logré y confío en que originalmente ese es el problema, perdón porque tuve que haber dicho esto mucho antes. Gracias <3
Tengo el mismo problema con mi juego, he intentado de todo y aún sigue saltando el mismo error. ¿Podrías ayudarme?
Hola @francesquiniujum , @midnnightt21 , @Oslo1925 , @PinguinoJapones
Siento que sigáis con el problema.
Si habéis, realizado todo lo recomendado en el hilo.
Perdón por lo repetitivo, pero solo puedo deciros, que os cercioréis que habéis realizado bien los pasos de (según tengáis Steam o EA app):
Entrar al juego y comprueba si todo funciona correctamente
Si aun así, tuvierais problemas, os aconsejo Actualizar los controladores de vuestro Pc y Actualizar Windows
Recordaros que antes de realizar cualquier proceso, es recomendable hacer una copia de seguridad de vuestras partidas como os indica Aquí @EA_Abril) ( quedaros en el Paso 4)
Espero os funcione. Contarnos como os ha ido.
Un saludo
