Hola @Mary2597 ,
Asegúrate de que Firewall de macOS no esté bloqueando las conexiones de Origin. Añade la aplicación de Origin como como permitida siguiendo las instrucciones de "Permitir aplicaciones específicas" de este artículo de Apple e intenta descargar el juego de nuevo: https://support.apple.com/es-es/HT201642
Ya intente hacer lo que dices y sigue el mismo error de hecho hasta desinstale el programa 3 veces y nada necesito ayuda ☹️
Prueba a utilizar la herramienta de reseteo de Origin para Mac: https://help.ea.com/es-es/help/origin/origin/how-to-reset-origin-on-mac/
Tras usarla, descarga e instala Origin de nuevo desde aquí, inicia sesión con tu cuenta de EA y prueba a descargar el juego de nuevo.
segui tus instrucciones y ahora ni me sale sims en mi biblioteca de juegos
esto es lo que sale ahora D:
Esta noche parece haber habido algunos problemas de conexión con los servidores de Origin. Prueba de nuevo ahora.
espere hasta hoy y me sigue saliendo lo mismo
Utiliza la herramienta de reseteo de Origin para Mac: https://help.ea.com/es-es/help/origin/origin/how-to-reset-origin-on-mac/
Tras usarla, descarga e instala Origin de nuevo desde aquí, inicia sesión con tu cuenta de EA y prueba a instalar Los Sims 4 de nuevo.
@fons_garmo ya hice eso y por eso fue que ahora no me sale el juego en la biblioteca
El juego no ha desaparecido de la biblioteca, lo que ocurre es que la biblioteca de juegos de Origin parece no poder cargar correctamente.
Contacta con el soporte técnico de EA llamando por teléfono al 91 1230 490 (España ,de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
Si eres de México / Latinoamérica: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
También puedes contactar con el soporte de Origin pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
