Re: No puedo jugar al sims 4, se cierra solo

Hola @ManuJairala ,

Para empezar, vuelve a poner Los Sims 4 en modo 64 Bits ya que es como debe estar para tu ordenador.

Necesitamos un informe DxDiag completo, no una captura de pantalla. Por favor, sigue estas instrucciones y adjunta un informe DxDiag completo:

Ejecutar Dxdiag

1. Pulsa la tecla de Windows y escribe dxdiag en el cuadro de búsqueda.
2. Haz clic en dxdiag.exe 

 

3. Cuando DxDiag se abra, comprueba si aparece el botón Ejecutar 64-bit DixDiag.
   • Si es así, haz clic en él.
   • Si el botón no aparece, tu sistema es de 32 bits o no estás en Windows 7, por lo que este paso no será necesario.

4. Verás una barra verde de progreso en la esquina inferior izquierda de la ventana de la Herramienta de diagnóstico de DirectX. Esto significa que el programa está recopilando información.
5. Cuando la barra de progreso desaparezca, el informe estará listo.
6. Haz clic en Guardar la información.

7. Guarda el archivo en el escritorio (asegúrate de guardarlo como archivo de texto). Selecciona un nombre de archivo que recuerdes con facilidad.
8. Haz clic en Salir.
9. Adjunta el archivo en formato txt a la conversación. La única información personal es el nombre del equipo, que puedes encontrar entre las primeras líneas y borrar si quieres.