Sims 4 dejo de funcionar

Hola @damnationo566 ,

Necesito información de tu PC. Haz lo siguiente:

-Dale a Inicio / ejecutar... y escribe "dxdiag". (Si tienes Windows 8 puedes hacerlo usando el buscador de la esquina superior derecha)
-Te saldrá una ventana nueva con info de tu ordenador. Abajo, dale a "Guardar la información...".
-Esto generará un archivo de texto con la info de tu ordenador. La única información personal es el nombre del equipo, que puedes encontrar entre las primeras líneas y borrar si quieres.
-Sube ese archivo aquí, usando el botón "Examinar..." que verás al responder a este mensaje.

Por cierto, hace un año podia jugar sin problema y ya contaba con todas las expansiones.  

@damnationo566 ,

Ve a Documentos\Electronic Arts y cambia el nombre de la carpeta Los Sims 4 por Los Sims 4.problemas. Tras hacer esto, abre el juego (no habrá partidas pero esto es normal, tus partidas no se han eliminado) y crea una partida nueva de prueba. Comprueba si el juego funciona correctamente.

Si funciona bien, sal sin guardar y podremos transferir tus partidas guardadas para que vuelvan a aparecer en el juego.

Los archivos no están guardados en Electronic Arts, sino en la carpeta de Origin. Al cambiar el nombre de la carpeta e intentar abrir el juego, se abre Origin y sale un mensaje de que Sims 4 no se ha instalado y me pide que los descargue ☹️. 

@damnationo566 ,

Es que en ningún momento te he dicho que cambies el nombre de la carpeta de Origin. Esa es la ruta de instalación del juego y no debes cambiar eso, si lo haces es como si eliminas el juego. Vuelve a ponerlo tal y como estaba.

Sigue las instrucciones que te he puesto en el mensaje anterior, en Documentos\Electronic Arts tienes una carpeta llamada Los Sims 4 donde se guardan tus partidas y datos, que es distinta de la carpeta de instalación del juego. 

Listo, encontré la carpeta y la cambie. Ingresé al juego y creé un nuevo personaje (y no había otros juegos como indicaste). Pero al comenzar a editar el hogar salio el mismo mensaje y se cerro. Adjunto captura de imagen. 

@damnationo566 ,

¿Qué ajustes gráficos estás usando? Tu CPU y tarjeta gráfica son algo lentas, puede que los ajustes gráficos estén provocando algún problema con el hardware.

Los ajustes graficos están en preterminados, la mayoría dice medio. El problema lo puede estar causando la memoria RAM?

@damnationo566 ,

Podría ser. Estás usando Windows 7, que no ofrece en el DxDiag información avanzado sobre por qué el juego se cierra. Puedes buscar esta información y pegarla como respuesta en el foro haciendo esto:

• En el Inicio, busca "Ver historial de confiabilidad" y abre la opción que aparece
• Se abrirá un gráfico y en la zona inferior aparecen los errores que ha tenido el sistema cada día. Busca el último error de Los Sims 4 o Sims4.exe y haz doble clic.
• Copia el texto y pégalo aquí.

Como sugerencia adicional, Windows 7 se quedará sin soporte en enero de 2020 y dejará de recibir actualizaciones de seguridad. Sería muy recomendable actualizar el sistema a Windows 10 o Windows 8.1

Listo, esto aparece en el reporte:

Descripción
Ruta de acceso de la aplicación con errores: C:\Program Files\Origin Games\The Sims 4\Game\Bin\TS4.exe

Firma del problema
Nombre de evento de problema: APPCRASH
Nombre de la aplicación: TS4.exe
Versión de la aplicación: 1.51.77.1020
Marca de tiempo de la aplicación: 5cb66ea3
Nombre del módulo con errores: TS4.exe
Versión del módulo con errores: 1.51.77.1020
Marca de tiempo del módulo con errores: 5cb66ea3
Código de excepción: 80000003
Desplazamiento de excepción: 00057852
Versión del sistema operativo: 6.1.7601.2.1.0.256.48
Id. de configuración regional: 5130

Información adicional sobre el problema
Id. de depósito: 1362408234