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Anonymous's avatar
Anonymous
9 years ago

tengo un problema

hola tengo un problema en los sims 4 cuando entro se me carga y todo pero cuando me quiero desplazar o voy a un lugar o aveses de la nadase  me sale y me aparece se produjo la excepcion unknown softw...
juankamilo08's avatar
juankamilo08
6 years ago
@fons_garmo Hola ami me pasa lo mismo, me sale esto ((se produjo la excepcion unknown software exception (0x80000003) en la ubicacion 0x004ccdd2))
Y se sale del juego.
Tengo windows 7, ram 2gb
Por favor ayúdame gracias
fons_garmo's avatar
fons_garmo
Hero (Retired)
6 years ago

Hola @juankamilo08 ,

Necesito información de tu PC. Haz lo siguiente:

-Dale a Inicio / ejecutar... y escribe "dxdiag". (Si tienes Windows 8 puedes hacerlo usando el buscador de la esquina superior derecha)
-Te saldrá una ventana nueva con info de tu ordenador. Abajo, dale a "Guardar la información...".
-Esto generará un archivo de texto con la info de tu ordenador. La única información personal es el nombre del equipo, que puedes encontrar entre las primeras líneas y borrar si quieres.
-Sube ese archivo aquí, usando el botón "Examinar..." que verás al responder a este mensaje.

    • fons_garmo's avatar
      fons_garmo
      Hero (Retired)
      6 years ago

      @juankamilo08 ,

      Debes instalar el Service Pack 1 de Windows 7 para que Los Sims 4 pueda funciona: https://support.microsoft.com/es-es/help/15090/windows-7-install-service-pack-1-sp1


      Debes tener en cuenta también que tienes un equipo muy ajustado, con poca RAM, un procesador viejo y un sistema de 32 Bits. En un futuro cercano, Los Sims 4 dejará de ser compatible con tu equipo. Además, es posible que el juego no se ejecute correctamente ya que el ordenador tiene una potencia muy muy limitada

      • juankamilo08's avatar
        juankamilo08
        6 years ago
        @fons_garmo Gracias voy a instalar el servici Paco ojalá me funcione
  • Raysito4288's avatar
    Raysito4288
    3 years ago

    Hola @fons_garmo 

    A mi también me pasa esto pero en windows 10, como puedo arreglarlo?

    • EA_Abril's avatar
      EA_Abril
      Icon for EA Staff rankEA Staff
      3 years ago

      Hola @Raysito4288,

      Te pido que no revivas un hilo de 2017, porque no le da visibilidad a tus mensajes. En este caso crea un nuevo tema con todos los detalles de tu problema para que así te podamos ayudar desde la Comunidad. 😉

      Dicho esto cerraré este hilo para evitar futuras confusiones.

      Saludos. 

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