Bug au démarrage

Bonjour, 

Je viens vers vous car j'ai un gros problème sur mon jeu les sims 4. Impossible de le lancer, quand je lance le jeu il sort une page de bug noir, blanc et après plus rien soit l'application s'éteint soit il reste sur une page blanche qui va tourner et tourner... J'essaye de trouver n'importer quelles techniques afin de résoudre le soucis mais rien n'y fait, j'ai supprimé tous mes cc pour voir si c'était peut-être le problème mais ca ne fonctionne toujours pas alors je ne sais plus quoi faire... Merci beaucoup pour votre aide