code deja utiliser

Bonjour @Player_osur36o3,

J'ai déplacé votre message dans la section "Sims 4" d'Answer HQ. Dans cette partie, votre message sera beaucoup plus pertinent que dans la partie précédente.

Désolée de lire que vous n'arrivez pas à retrouver votre jeu Sims 4 mais si vous ne le trouvez pas sur votre compte Origin cela signifie que vous êtes connecté sur le mauvais compte (normalement les jeux ajoutés à votre compte se retrouvent dans la section "Ma bibliothèque de jeux").

Je vous invite donc à vérifier si vous êtes bien sur le compte où vous aviez installé le jeu en 2016. 

Si vous n'arrivez toujours pas à retrouver ce compte et donc ce jeu, il vous faudra directement contacter le service client d'EA où un agent pourra certainement vous aider à retrouver ce compte.
Voici le lien vers notre article qui vous explique comment contacter l'assistance d'EA.

Bon courage !

Bonjour, j'ai a peu prés le même problème car j'avait installée des versions d'essai(des sims 4) sur mon compte origin le temps d'acheter le jeu entier.Une fois le jeu acheter je l'ai installer puis il y avait écrit "installation du jeu les sims 4 démo" j'avait donc compris que c'était entrain d'installer une démo (de 48 heures)après les 48 heures passé il y avait écrit "démo terminer" et quand j'essaye de remettre le jeu en utilisant le code produit il y a écrit "code déjà utiliser" J'ai vraiment besoin d'une solution.

Votre aide serais la bienvenue.

Pour plus d'informations :J'utilise le jeu les sims 4 en disque acheter a fnac et je joue sur PC.

Merci.