Connexion à la galerie impossible

Bonjour,

Il y a potentiellement de multiples raisons pour des problèmes de connexion à la galerie, ceux de 2015 ne sont pas forcément liés. 

Quel antivirus avez-vous ?

Bonjour @Henalexandre , 

Tout d'abord, bonne année 2021, qu'elle ne ressemble pas à 2020.

Ensuite, je rejoins la conversation pour signaler que je n'arrive plus depuis ce matin à me connecter à la galerie des Sims 4 alors que hier soir, ou plus exactement cette nuit à minuit et demie, elle était accessible.

J'ai regardé mon pare-feu, mon antivirus Windows Defender, qui fait parti de Windows 10 Famille 64 bits. Mes fichiers Origin et Sims 4 sont bien encore en exclusions.

J'ai réinstallé mes cartes graphiques et son, vérifié le Bios, enfin, tout le côté technique du PC, avec la mise à jour de l'antivirus. Rien !

J'ai vérifié ma connexion Wifi, tous les feux sont au vert. 

Puisque la Galerie est liée à Origin, donc :

- j'ai vidé le cache d'Origin https://help.ea.com/fr-fr/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/ , pensant que cela aiderait. Rien du tout.

- j'ai réparé le jeu par le biais de la pochette. Rien de ce côté-là non plus.

- j'ai déplacé le fichier Les Sims 4 qui se trouve dans Mes Documents pour le mettre sur le Bureau du PC, rien n'a changé. 

Question complètement stupide : n'y aurait-il pas des "travaux" qu'EA Games serait en train de faire ? 

Parce que si c'est ce genre de petits soucis, alors, il faudra faire preuve de patience.

Donc, en conclusion, nous ne pouvons ni :

- voir les créations des autres joueurs,

- envoyer dans la galerie nos œuvres.

Il serait bon d'en savoir un peu plus si quelqu'un a un contact avec le staff d'EA Games. 

Merci de l'aide apportée, passez une bonne journée.

Bonjour à tous et meilleurs vœux,

chez moi, la connexion fonctionnait hier à 14h00, à 14h15, plus du tout et depuis impossible de se reconnecter. J'ai essayé toutes les manipulations dictées sur le forum, sans succès.

Ce qui me chagrine le plus, c'est que mon mari qui joue à quelques mètres de moi, (connecté à la même box donc) avec le même anti virus, configuré pareil, avec le même modèle d' ordinateur, peut se connecter sans souci. La seule différence entre nous deux, est que nous avons des add on et kits différents.

pas de mods, pas de scripts.

La connexion sur Origin ne pose aucun souci, je suis bien considérée en ligne, et je vois mes amis dans la liste des connectés. Je n'avais rien modifié ni sur les options du jeu ni sur Origin dans le quart d'heure ou tout a cesser de fonctionner. 

Je suis à bout d'idée et aussi assez dépitée, j'aime bien télécharger sur la galerie et aussi partager mes créations. Merci de partager vos avancées sur le problème.

Bonjour @Henalexandre ,

Voici les dernières infos à ma disposition.

J'ai refait les mêmes manipulations en ajoutant un ingrédient supplémentaire, suite aux nombreux commentaires que j'ai eu sur mon compte facebook. Le ccleaner.

Je le maudis, ce ccleaner, plus jamais je ne l'installerai !. Mon PC a bien été nettoyé. On peut le dire. Un peu trop d'ailleurs. Il ne démarre même plus.

Je viens de l'emmener au SAV de mon distributeur qui ne peut me garantir la sauvegarde des données. En fait, je les avais effectué il y a un mois, mais entre-temps, j'en avais rajouté de mon cru, mes constructions que je souhaitais vous partager. 

Conclusion : j'attends d'en savoir plus pour les réparations et combien cela va me coûter !

Passez une bonne journée. Je vous tiendrai au courant.

Re-bonjour @Henalexandre ,

Si je n'arrive à faire réparer mon pc, à le récupérer en somme, je dois penser à l'achat d'un autre pc fixe. 

Voici les fiches techniques de PC pris sur Amazon : 

- https://www.amazon.fr/Acer-Dg-B88EF-009-Centrale-Nvidia-Windows/dp/B074Z997CH/ref=sr_1_17?__mk_fr_FR=%C3%85M%C3%85%C5%BD%C3%95%C3%91&crid=37YYP79MN2YG5&dchild=1&keywords=unit%C3%A9+centrale+avec+%C3%A9cran&qid=1609948718&refinements=p_n_operating_system_browse-bin%3A7167377031%2Cp_36%3A9733302031&rnid=9733298031&s=computers&sprefix=unit%C3%A9+centra%2Caps%2C189&sr=1-17 

- https://www.amazon.fr/Megaport-3-50GHz-Centrale-Complet-Ordinateur/dp/B086C6D1L2/ref=sr_1_5?__mk_fr_FR=%C3%85M%C3%85%C5%BD%C3%95%C3%91&crid=37YYP79MN2YG5&dchild=1&keywords=unit%C3%A9+centrale+avec+%C3%A9cran&qid=1609948718&refinements=p_n_operating_system_browse-bin%3A7167377031%2Cp_36%3A9733302031&rnid=9733298031&s=computers&sprefix=unit%C3%A9+centra%2Caps%2C189&sr=1-5 

- https://www.amazon.fr/Megaport-FX-6300-GeForce-Centrale-Ordinateur/dp/B017Z4RWW2/ref=sr_1_16?__mk_fr_FR=%C3%85M%C3%85%C5%BD%C3%95%C3%91&crid=37YYP79MN2YG5&dchild=1&keywords=unit%C3%A9+centrale+avec+%C3%A9cran&qid=1609948718&refinements=p_n_operating_system_browse-bin%3A7167377031%2Cp_36%3A9733302031&rnid=9733298031&s=computers&sprefix=unit%C3%A9+centra%2Caps%2C189&sr=1-16 

Dites-moi juste s'il conviendrait pour l'un d'eux conviendrait ou se rapprocherait de la configuration des Sims 4. Je ne suis pas encore assez à l'aise avec toutes les nouveautés techniques. 

Merci de votre aide

Bonjour à tous,

en ce qui me concerne, la galerie est revenue chez moi, j'espère de tout coeur qu'il en est de même pour vous. Je  n'ai pourtant touché à rien depuis hier. Merci à ceux qui ont rendu cela possible.

Bonjour, pour ma part, pas de changement, le problème persiste toujours.

En tout cas, content d'apprendre qu'il a été réglé pour toi !