Bonjour,j'essaye d'acheter un pack d'extension pour mon jeux les sims 4, et à chaque fois je reçois un message d'erreur 54001. J'ai essayer à plusieurs reprises et à chaque fois ça m'affiche ce message, j'ai vérifié mes informations de carte bancaire (qui sont bonne à chaque fois), a chaque fois le paiement est accepté par ma banque mais rien à faire le message erreur 54001 s'affiche toujours. Cela dois venir de la plateforme EA, mais je ne sais pas comment régler ce problème. Quelqu'un a t'il déjà eu ce problème et comment l'avez vous réglez ? Merci d'avance pour les réponses.

@EA_Cath Bonjour, j'ai ce même problème et même en vidant le cache de l'application et avoir mis mes coordonnées bancaires correctement, l'error 54001 s'affiche toujours et je ne peux pas acheter de packs ou autre que ce soit sur l'EA App ou sur le site.Je ne comprend toujours pas pourquoi . Comment faire pour rentrer son adresse de facturation ?

Bonjour @delamareje213 , voici quelques pistes qui pourront vous être utiles pour ce souci de paiement: Entrez les numéros de votre carte bancaire sans espaces ou tirets Pour la vérification de carte de crédit, entrez votre adresse de facturation exactement telle qu'elle apparaît sur votre relevé de carte de crédit. Si elle ne correspond pas exactement, votre fournisseur de carte peut refuser l'achat. Si vous passez par le lanceur du jeu pour effectuer un achat, essayez de passer par le site (par exemple https://www.ea.com/fr/games/the-sims/the-sims-4/store ) Videz le cache du lanceur que vous utilisez (Origin/EA app)

Bonjour J'ai le même problème... Je valide l'opération sur mon compte bancaire mais au final le message d'erreur apparaît

Bonjour, J'ai le même problème et rien a faire je n'arrive pas à procéder au paiement et ca m'affiche toujours erreur #54001. Si quelqu'un a une solution je veux bien svp!! Merci

Bonjour, Je fais face au même problème ce soir, problème que j'ai déjà eu dimanche dernier en voulant profiter des soldes. J'espère que quelqu'un saura apporter une réponse ! :)Bonne soirée.

Erreur #54001. | EA Forums

21 Replies

EA_Cath
Community Manager
3 years ago
Bonjour @delamareje213 , voici quelques pistes qui pourront vous être utiles pour ce souci de paiement:

Entrez les numéros de votre carte bancaire sans espaces ou tirets

Pour la vérification de carte de crédit, entrez votre adresse de facturation exactement telle qu'elle apparaît sur votre relevé de carte de crédit. Si elle ne correspond pas exactement, votre fournisseur de carte peut refuser l'achat.

Si vous passez par le lanceur du jeu pour effectuer un achat, essayez de passer par le site (par exemple https://www.ea.com/fr/games/the-sims/the-sims-4/store )

Videz le cache du lanceur que vous utilisez (Origin/EA app)
Djampson
14 days ago
@EA_Cath Bonjour, j'ai ce même problème et même en vidant le cache de l'application et avoir mis mes coordonnées bancaires correctement, l'error 54001 s'affiche toujours et je ne peux pas acheter de packs ou autre que ce soit sur l'EA App ou sur le site.
Je ne comprend toujours pas pourquoi . Comment faire pour rentrer son adresse de facturation ?
kathyfregolent
14 days ago
Bonjour
J'ai le même problème... Je valide l'opération sur mon compte bancaire mais au final le message d'erreur apparaît
Amelouche0810
13 days ago
Bonjour,
‘Je pense qu’on doit être beaucoup à avoir ce problème… j’espère qu’il sera vite réglé j’avais tellement hâte de pouvoir prendre à la vie à la mort en reduc’ 😭
theafnc
Seasoned Newcomer
7 days ago
Bonjour,
J'ai le même problème et rien a faire je n'arrive pas à procéder au paiement et ca m'affiche toujours erreur #54001. Si quelqu'un a une solution je veux bien svp!!
Merci
soizynice
Seasoned Newcomer
7 days ago
Bonjour,
Je fais face au même problème ce soir, problème que j'ai déjà eu dimanche dernier en voulant profiter des soldes.
J'espère que quelqu'un saura apporter une réponse ! :)
Bonne soirée.
Simsellie99
Seasoned Newcomer
7 days ago
Bonjour,
Comme mes voisins.es du dessus, j'ai fait tout ce qu'il y avait à faire et ça ne fonctionne toujours pas. Impossible d'acheter quoi que ce soit sur EA app. Dans l'attente de nouvelles réponses et d'une résolution du problème.
Bonne journée.
Ninette131313
Seasoned Newcomer
7 days ago
Hello,
Pareil depuis hier soir !! Le chat d'assistance ea ne fournit aucune solution....
Ninette131313
Seasoned Newcomer
7 days ago
Bonjour,
Cela ne marche pas... Une autre solution ? Nous sommes nombreux à rencontrer ce problème.
Hoffnung71
Seasoned Newcomer
7 days ago
Bonjour, j'ai le même problème cela ne marche pas que ce soit sur le lanceur ou sur le site ! Ref 54001 sur le lanceur et 51016 sur le site...