Problème technique avec packs d'extension

Bonjour, 

j'ai récemment acheté plusieurs packs d'extension ( la vie au Ranch, au restaurant et mini-maisons) .Le téléchargement s'est bien effectué et ils apparaissent comme installés dans mon compte.

Cependant, lorsque je lance le jeu, je ne retrouve pas ses packs en jeu. De plus, pour le monde de la vie au ranch, une fenêtre brouillée apparait et m'empêche d'y accéder correctement.

j'aimerais savoir comment régler ce problème.

Merci d'avance.

Mae P