Refuse de se télécharger

Je ne connais pas ce site mais, de toute évidence, ils ne t'ont envoyé que le code des objets bonus donc, plutôt que d'acheter à nouveau le pack, je t'invite à commencer par contacter le support de G2A pour leur signaler que n'a pas reçu le code du pack lui-même.

Bonjour, j’ai acheté le code sur G2A et j’en ai reçu qu’un seul, je viens de revérifier. J’aimerais bien essayer de le racheter une deuxième fois sur EA app pour voir si je l’obtient mais j’ai peur qu’il me le bloque car je le « possède déjà »

Bonjour,

Où as-tu acheté le pack ? Est-ce que c'était sur une plateforme qui fournit des codes ?

Car, sur ta capture, le contenu numérique "Chaleureux et cosy" correspond aux objets bonus qui étaient offerts avec le pack "A l'aventure" pendant une période définie et aujourd'hui terminée, en tout cas sur les plateformes officielles. Si tu l'as acheté sur un site non officiel fournissant des codes, tu aurais dû recevoir deux codes : un pour le pack et un autre pour les objets bonus. Combien de codes as-tu saisis dans EA App ?

Tu peux faire une capture d’écran de la liste Gérer le contenu additionnel ?

En effet je ne peux pas le télécharger à partir de « gérer le contenu additionnel » mais on voit tout de même que je possède le pack. Jusque maintenant j’ai essayer de réparer les packs, vider le cache, essayer de le télécharger à partir du jeu, supprimer et réinstaller les sims ainsi que EA, j’ai également été vérifié dans la configuration du système si tout était ok mais rien ne semble fonctionner 

Bonsoir LiTchet1017​ 
Nous sommes ici sur un forum d'entraide entre joueurs : nous n'avons pas accès au dossier que tu as ouvert auprès du support, et donc pas non plus aux manipulations que tu as déjà réalisées. Afin qu'on évite de te les proposer à nouveau, ce serait une bonne chose de nous le préciser. 
Si je comprends bien, tu ne peux pas télécharger le pack depuis "Gérer le contenu additionnel" en passant par ta bibliothèque de jeux dans EA App ?