All'inizio andava tutto bene, poi ha iniziato a dare strani errori, in particolare: "Impossibile avviare. Impossibile avviare a causa della mancanza di dati di gioco. Scarica The Sims 4 Legacy Edition da Origin.". Oltre al fatto che Origin è stato cancellato in automatico durante l'installazione di EA app, io non ho bisogno della Legacy perché il mio pc va a 64 bit, ergo non so proprio cosa significhi questo errore. L'icona di collegamento di ts4 sul desktop appare vuota; si è ripreso brevemente per un paio di giorni e ora continua a darmi problemi, a volte avvia il download come se non lo avesse già fatto, quando cerco di toglierlo dice che era in "Riparazione" nonostante non l'avessi avviata io, quindi non comprendo quale sia il problema. Ho già svuotato la cache, non ho mods.

Ciao @EA_Rigel io oggi ho avuto lo stesso problema. Gioco da pc con Windows e ho comprato The sims e le varie espansioni da origin. E' almeno un mese però che ho scaricato l'EA app e fino ad oggi ha girato tutto normalmente. Poco fa acceso il pc mi accorgo che il collegamento di the sims era stato cancellato e provando ad avviarlo da EA app mi dice : Impossibile avviare a causa della mancanza di dati di gioco. Scarica The sims 4 legacy da origin. [5de4b8a3:29ff00e76:00000000:00000000]Successivamente dall'app EA mi dice di riparare il gioco, all'avvio della riparazione dopo un po' compare un errore sconosciuto in cui mi suggerisce di riprovare o di contattare l'assistenza.Ho provato ad eseguire il suggerimento che hai scritto ma non è cambiato nulla. Cosa posso fare?Grazie per l'aiuto

@EA_Rigel ho risolto reinstallando origin e controllando da quest'ultimo ho la versione normale, non la legacy.Al momento quindi riesco a giocare ma mi chiedo se si ripresenterà una volta che origin sarà completamente dismesso. C'è qualcosa che si può fare per eliminare completamente origin e giocare solamente dall'EA app?Grazie dell'aiuto 🙂

Ciao @RickyHorror95, se giochi su PC Windows, disinstalla l'EA App, poi pulisci il DNS: Menù Start, digita CMD click destro sulla finestra che si apre seleziona Esegui come Amministratore scrivi: ipconfig/flushdns attendi fino a che non ti dirà che ha finito l'operazione chiudi la scheda riavvia il PC Una volta fatto ciò reinstalla tutto e dicci pure se il gioco continui a bloccarsi!

@EA_Rigel ciao,io stamattina ho seguito questo procedimento e sono riuscita a giocare tranquillamente a the sims(anch'io ho avuto lo stesso problema di Rickyhorror e Bartimeus).Poco fa accendo il computer e mi rifà lo stesso problema quando io comunque non ho the sims legacy...come posso fare?

Ho avuto lo stesso problema. Sapete come ho dovuto risolvere? Ho dovuto re- installare ORIGIN in quanto EA APP mi dava continuazione un errore sconosciuto mentre ORIGIN no. A questo punto mi viene da pensare che EA app abbia una falla nel sistema... Perché se no non mi spiego come mai su ORIGIN posso riparare tranquillamente il gioco e su EA APP no.Io mi auguro non togliate ORIGIN perché attualmente serve almeno finché non sistemate questi bug di EA APP.

Dal passaggio ad EA app ci sono malfunzionamenti

12 Replies

EA_Rigel
Community Admin
3 years ago
Ciao @RickyHorror95, se giochi su PC Windows, disinstalla l'EA App, poi pulisci il DNS:

Menù Start, digita CMD

click destro sulla finestra che si apre

seleziona Esegui come Amministratore

scrivi: ipconfig/flushdns

attendi fino a che non ti dirà che ha finito l'operazione

chiudi la scheda

riavvia il PC

Una volta fatto ciò reinstalla tutto e dicci pure se il gioco continui a bloccarsi!
Bartimeus1002
3 years ago
Ciao @EA_Rigel io oggi ho avuto lo stesso problema. Gioco da pc con Windows e ho comprato The sims e le varie espansioni da origin. E' almeno un mese però che ho scaricato l'EA app e fino ad oggi ha girato tutto normalmente. Poco fa acceso il pc mi accorgo che il collegamento di the sims era stato cancellato e provando ad avviarlo da EA app mi dice : Impossibile avviare a causa della mancanza di dati di gioco. Scarica The sims 4 legacy da origin. [5de4b8a3:29ff00e76:00000000:00000000]
Successivamente dall'app EA mi dice di riparare il gioco, all'avvio della riparazione dopo un po' compare un errore sconosciuto in cui mi suggerisce di riprovare o di contattare l'assistenza.
Ho provato ad eseguire il suggerimento che hai scritto ma non è cambiato nulla. Cosa posso fare?
Grazie per l'aiuto
EA_Rigel
Community Admin
3 years ago
Ciao @Bartimeus1002, posso chiederti se al momento stai usando la versione regolare di The Sims 4 oppure la Legacy?
Bartimeus1002
3 years ago
@EA_Rigel ho risolto reinstallando origin e controllando da quest'ultimo ho la versione normale, non la legacy.
Al momento quindi riesco a giocare ma mi chiedo se si ripresenterà una volta che origin sarà completamente dismesso. C'è qualcosa che si può fare per eliminare completamente origin e giocare solamente dall'EA app?
Grazie dell'aiuto 🙂
EA_Rigel
Community Admin
3 years ago
Per eliminare completamente Origin, ad oggi, in realtà basta installare l'EA App, e l'eliminazione avviene in automatico perchè lo fa l'App setssa al momento in cui si installa.

Se invece preferisci fare questo passaggio manualmente, ti lasciamo le istruzioni in questo articolo.
RickyHorror95
3 years ago
@EA_Rigel Non so come reinstallare the sims. L'ho fatto una volta mi pare con un codice, ma non mi ricordo assolutamente nulla e ho paura di perdere il gioco. Per la ea app nessun problema, ho fatto tutto.
EA_Rigel
Community Admin
3 years ago
Per installare il gioco, ti dovrebbe bastare fare l'accesso con le tue credenziali sull'EA App (attenzione, non creare un nuovo account, proprio fare semplicemente l'accesso).
bennylove19
3 years ago
@EA_Rigel ciao,io stamattina ho seguito questo procedimento e sono riuscita a giocare tranquillamente a the sims(anch'io ho avuto lo stesso problema di Rickyhorror e Bartimeus).Poco fa accendo il computer e mi rifà lo stesso problema quando io comunque non ho the sims legacy...come posso fare?
EA_Rigel
Community Admin
3 years ago
Ciao @bennylove19, intendi dire che hai già svuotato il DNS?

Se così fosse, fai un backup dei salvataggi per sicurezza, poi disinstalla l'EA App, in seguito pulisci il DNS, e reinstalla tutto. L'errore con il gioco non dovrebbe ripresentarsi!
bennylove19
3 years ago
@EA_Rigel si esatto, poco fa mi ha rifatto lo stesso problema ,lo riparo e mi dice sempre "QualcosA è andato in tilt. Si è verificato un errore sconosciuto, riavvia l'app EA oppure contatta la nostra squadra di supporto per ricevere assistenza" Il procedimento che mi hai scritto l'ho rifatto 2/3 volte ma niente...come posso fare