Help! Espansioni perse

Inizialmente ero nell'account giusto, se non sbaglio, ma mi sono accorta di non aver più le precedenti espansioni una volta iniziato a giocare con le nuove appena riscattate. 

Sono uscita e ho provato a rieffettuare l'accesso, probabilmente sbagliando account perché non risultavano più neanche le nuove. 

Per accesso Google intendo che, visto che non ricordavo la password e dava possibilita di poter entrare collegando l'account Google, ho effettuato così l'accesso.

Sto cercando di effettuare l'accesso con l'occount originale per vedere se le espansioni ci sono di nuovo tutte o meno ma al momento non mi fa effettuare l'accesso. 

Io ho lo stesso problema....era da un pò che non aprivo la piattaforma di EA. Mi ha fatto fare l'ennesimo aggiornamento del gioco, e non mi vede più tutte le espansioni che avevo comprato...ed erano un bel pò! 

Ho provato a riavviare tutto ma nulla.

Oltretutto, se provo a riscattare la chiave, ovviamente mi dice che è stata già riscattata.