Re: Espansioni e pacchetti risultano non installati

Ciao, ho un problema con i miei pacchetti di The Sims 4 su Mac.

Il gioco mi dice che  possiedo i pacchetti cliccando sul pacchetto, nella descrizione appare Posseduto. Ma quando avvio il gioco e provo a usarli, non vengono riconosciuti e risultano come non posseduti .

Ho già provato a  

Disinstallare e reinstallare The Sims 4 e l'EA app

effettuare Log out e Log in sull' EA app

Avviare il gioco senza mod o CC

Riparare il gioco tramite EA app

Pulire cache e cartelle temporanee

Nonostante tutto, i pacchetti risultano acquistati nella libreria ma non compaiono in gioco.

Allego tre screenshot per mostrare meglio il problema

 Schermata del gioco che mostra che i pacchetti non sono riconosciuti 

 Libreria EA app che mostra tutti i pacchetti acquistate 

Schermata del pacchetto cliccato nel gioco,  con la descrizione dove appare POSSEDUTO

Potete aiutarmi a sincronizzare correttamente i pacchetti con il mio account?

Grazie mille.