oyunum açılmıyor

Merhaba EA Destek,

The Sims 4’ü açmaya çalıştığımda “Bizden kaynaklanan bir hata nedeniyle başlatılamadı” mesajı alıyorum.

Aşağıdaki adımları denedim ancak sorun devam ediyor:

1. EA App ve The Sims 4’ü tamamen kaldırıp yeniden yükledim.

2. Belgeler klasörünü yedekleyip localthumbcache.package dosyasını temizledim.

3. Yönetici olarak çalıştırdım ve modları kaldırdım.

4. EA App güncellemelerini kontrol ettim ve onarma (Repair) işlemini yaptım.

5. Antivirüs ve firewall’u geçici olarak kapattım.

Oyun hala açılmıyor. Lütfen lisans veya kimlik doğrulama ile ilgili sorunu kontrol eder misiniz?

Teşekkürler.