The Sims 4 nie uruchamia się – błąd „Nie udało się uruchomić gry” (EA App)

Cześć, mam problem z uruchomieniem The Sims 4 przez EA App już od około 2 miesięcy. Po kliknięciu „Graj” pojawia się komunikat: „Nie udało się uruchomić gry. Wystąpił błąd, który uniemożliwił uruchomienie. Spróbuj ponownie później.” Co już zrobiłam: • odinstalowałam i zainstalowałam ponownie EA App • wyczyściłam pamięć podręczną EA App (zarówno przyciskiem w aplikacji, jak i z plików AppData / ProgramData) • naprawiałam grę wiele razy • uruchamiałam EA App jako administrator • usunęłam wszystkie pliki i pozostałości po modyfikacjach/Anadiusie • sprawdziłam folder „The Sims 4” w Dokumentach – również czysty • próbowałam innych porad z forum i nic nie pomogło Mam legalną wersję gry i dodatków, przypisaną do mojego konta EA. Gra po prostu nie startuje, nawet nie pojawia się okno. Proszę o pomoc lub wskazówki, co jeszcze mogę zrobić. Dziękuję <3