Ajuda urgente

Question

Compre mais de 4 pacotes de expansão, e depois dessa ultima atualização do the sims elas aparecem como se eu nunca tivesse comprado elas!!

ja fiz tudo o que podia, ja reiniciei o jogo, reiniciei o app da ea games, ja reparei o jogo e o app tambem, e nada!!

eu realmente COMPREI os pacotes , ja estou a mais de 1 mes com esse problema e nao estou conseguindo jogar por causa disso!!

preciso de ajuda pois gastei mt dinheiro para as expansões e outros pacotes mostrarem no marketplace como se eu nunca tivesse comprado!!

obrigada desde ja!

ea_universa · Answer

Ola jucubinha​Você comprou as expansões pelo site ou pelo aplicativo da EA? Por favor, confirme também se está entrando na conta correta. Você pode acessar o histórico de compras e verificar qual é o status do pedido. A compra aparece lá? O status consta como concluído? &nbsp;
Importante&nbsp; também verificar se o pacote aparece instalado no EA App&gt; The Sims&gt; Gerencie&gt;Gerencie Complementos.&nbsp;
E também se está ativo dentro dentro do jogo. No The sims 4 acesse o Marketplace &gt; Seleção de Pacotes e selecione o pacote e confirme para deixá-lo ativo.

talita_larissa · Answer

També, estou com o mesmo problema! minhas expansões também sumiram. Pelo app da EA elas aparecem como instaladas, lá no marketplce, aparece a mensagem que eu já possuo as expansões, porém estão desativadas. Já tirei as pastas dos moods, já reiniciei o PC milhões de vezes, já desinstalei e instalei novamente todas as expansões, porém o problema segue já tem uns 5 dias.