Complementos comprados há meses não reconhecidos

Ola Lipelico​

Entendo a frustração. Normalmente esse problema pode estar ligado à conta incorreta, sincronização da biblioteca ou falha de licença.

Verifique os pontos abaixo:

1. Confirme se está logado exatamente na mesma conta EA / Steam / Xbox / PlayStation em que os complementos foram comprados. Muitas vezes o jogo base está em uma conta e as expansões em outra.
2. No EA App vá em Biblioteca > The Sims 4 > Gerenciar > Gerenciar Complementos e veja se aparecem como “Adquiridos”. Se aparecerem, tente clicar em baixar manualmente.
3. Limpe o cache do EA App (Ajuda > Recuperação do App > Limpar cache) e reinicie o computador.
4. Se for Steam, verifique em Propriedades do jogo > DLC se os pacotes estão marcados como ativos.
5. Confirme no histórico de pedidos da conta se os complementos realmente constam como comprados naquela conta específica.

Nos indique se conseguir solucionar!