Ola Lipelico
Entendo a frustração. Normalmente esse problema pode estar ligado à conta incorreta, sincronização da biblioteca ou falha de licença.
Verifique os pontos abaixo:
- Confirme se está logado exatamente na mesma conta EA / Steam / Xbox / PlayStation em que os complementos foram comprados. Muitas vezes o jogo base está em uma conta e as expansões em outra.
- No EA App vá em Biblioteca > The Sims 4 > Gerenciar > Gerenciar Complementos e veja se aparecem como “Adquiridos”. Se aparecerem, tente clicar em baixar manualmente.
- Limpe o cache do EA App (Ajuda > Recuperação do App > Limpar cache) e reinicie o computador.
- Se for Steam, verifique em Propriedades do jogo > DLC se os pacotes estão marcados como ativos.
- Confirme no histórico de pedidos da conta se os complementos realmente constam como comprados naquela conta específica.
Nos indique se conseguir solucionar!
