Há pouco mais de meia hora adquiri a expansão "Ao Trabalho" do The Sims 4 diretamente pela aplicativo da EA Play. Apesar da primeira tentativa ter resultado em erro, a segunda vez aprovou a compra. Recebi confirmação do PagSeguro no meu e-mail, porém, o jogo não apareceu na aba coleção do aplicativo e nem aparece como comprado quando vou pela barra de busca do app.
Gostaria de uma solução o quanto antes.
Community ManagerOla @BrutyRamones Seu comentário foi respondido aqui .
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Community Manager@Stefanyeduarda Quando a expansão foi comprada?No seu histórico de compras ( aqui) , como aparece o status do pedido?
Foi a expansão estações de the sims 3, aparece que foi aprovado. Até já esta na fatura do cartão.
Community Manager@Stefanyeduarda Tente por favor limpar o cache do aplicativo, seguindo esses passos . Após a limpeza, vá até a aba pacote de expansões dentro do aplicativo e nos informe como aparece para você o pacote estações.
Pode adicionar... Comprei uma expansão do Battlefield 4 que eu muito quria... Paguei e tambem não recebi na biblioteca o status de adquirido/comprado já a 4 dias! O duro é que a grana sai na hora né...!
Community ManagerJogo no computador! A expansão foi aqiquirida no app da EA instalado no meu PC.
No meu a compra já aparece como confirmada, no ea app, a expansão que comprei do the sims aparece a opção para comprar, na página inicial do jogo diz que tenho a expansão comprada, mas quando coloco para jogar, diz que não possuo
